بررسی تاثیر کیفیت CRM بروفاداری مخاطبین رشته های ورزشی المپیکی
- سال انتشار: 1394
- محل انتشار: دومین کنفرانس ملی و اولین کنفرانس بین المللی پژوهشهای نوین در علوم انسانی
- کد COI اختصاصی: MRHCONF02_407
- زبان مقاله: فارسی
- تعداد مشاهده: 491
نویسندگان
استادیار دانشگاه آزاد اسلامی واحد تهران مرکزی
دانشجوی کارشناسی ارشد دانشگاه آزاد اسلامی واحد تهران مرکزی
چکیده
هدف ازاین مقاله عبارت است ازتبیین تاثیر کیفیت مدیریت ارتباطبا مشتری بروفاداری مخاطبین رشته های ورزشی المپیکی جامعه اماری این تحقیق تمامی مخاطبین مرد رشته های ورزشی المپیکی 25رشته ورزشی المپیکی تابستانی بودند که 384 نفر ازآنها نمونه اماری را تشکیل دادند روش نمونه گیری مورداستفاده برای انتخاب این افراد نمونه گیری طبقه بندی بود پس ازانجام تحلیل بااستفاده ازضریب همبستگی اسپیرمن و تحلیل رگرسیون نتایج نشان میدهد که تعهداطلاع رسانی اعتمادوارتباطات باکیفیت CRM و با رضایت ووفاداری مخاطبین ورزشی رابطه معنی دار دارد باتوجه به نتایج حاصل ازتجزیه و تحلیل داده ها میتوان گفت توانای دریافت اطلاعات ازمخاطبان درمورد نیازها و خواستههای آنان پذیرش و رسیدگی به انتقادات و پیشنهادات آنها اموزش منابع انسانی سازمان پیگیری به موقع انتقادات و کسب اطلاع ازنیازها و انتظارات مشتریدرکاهش چشمگیر هزینه های بازاریابی سازمانهای ورزشی موثر است به نحوی که ارتباط متقابل با مخاطبان تصویر درست و شفافی ازشناخت نیازهای مخاطبان و بازخورد نظرات آنها درپی خواهد داشتکلیدواژه ها
بازاریابی رابطه مند ، وفاداری مخاطبین ورزشی ، رضایت ، تعهد ، ارتباطات ، اطلاع رسانی ، کیفیت ارتباط ، اعتمادمقالات مرتبط جدید
- بررسی روابط نوسانی بین بازار سرمایه و بازار ارز با مدل همبستگی شرطی پویا
- مطالعه حقوقی مساله منع تغییر کاربری اراضی از دیدگاه کیفری
- مطالعه حقوقی بررسی اختلافات بین دستگاه های اجرایی در نظام اداری ایران
- سبک زندگی در پرتو قرآن کریم از منظر رهبر انقلاب
- ولقد جاءکم یوسف من قبل بالبینات فما زلتم فی شک مما جاءکم به حتی اذا هلک قلتم لن یبعث الله من بعده رسولا کذلک یضل الله من هو مسرف مرتاب
اطلاعات بیشتر در مورد COI
COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.
کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.