شناسایی و الویت بندی نیازهای مشتریان بانکداری اختصاصی شعب بانک اقتصاد نوین استان گیلان
- سال انتشار: 1394
- محل انتشار: کنفرانس بین المللی اقتصاد مدیریت و علوم اجتماعی
- کد COI اختصاصی: ICEMSS01_386
- زبان مقاله: فارسی
- تعداد مشاهده: 706
نویسندگان
کارشناس ارشد مدیریت دانشگاه آزاد اسلامی واحد رشت
استادیار دانشگاه آزاد اسلامی واحد رشت
چکیده
خدمات بانکداری اختصاصی در کشور ما خدماتی ناشناخته، ناملموس است و به دلیل نوپا بودن، بیش از سایر خدمات صنعت بانکداری نیازمند معرفی، ملموس سازی است. هدف از پژوهش حاضر شناسایی نیازهای مشتریان ویژه در شعب بانک اقتصاد نوین در استان گیلان و الویت بندی آنها می باشد. در این راستا با استفاده از آزمون فریدمن نیازهای مشتریان بانک اقتصاد نوین از خدمات بانکداری اختصاصی، اولویت بندی شده است. جامعه آماری تحقیق حاضر مشتریان ویژه بانک اقتصاد نوین در استان گیلانمی باشد و با استفاده از فرمول جامعه محدود تعداد 136 نفر به عنوان نمونه انتخاب شده اند. داده های تحقیق با استفاده ازپرسشنامه محقق ساخته شده جمع آوری گردیده شد. نتایج آزمون فرضیه ها نشان داد است که فرض برابر بودن اهمیت همه خدمات بانکداری اختصاصی رد شد. همچنین نتایج نشان داده است که تامین ارز مورد نیاز در مواقع لزوم مهمترین نیاز مشتریان ازخدمات بانکداری اختصاصی می باشد و برای مشتریان حتی از میزان سودی که دریافت می کنند، اهمیت بیشتری دارد. پیشنهادریسک بالاتر به مشتریان به منظور کسب بازدهی بیشتر برای مشتریان ویژه بانک نیز در رتبه بعدی قرار دارد. اطلاع رسانی منظم و دوره ای به مشتری توسط مدیر حساب و ارائه خدمات لیزینگ کمترین اهمیت را برای مشتریان داشته استکلیدواژه ها
بانکداری اختصاصی، مشتریان ویژه، بانک اقتصاد نوین، استان گیلانمقالات مرتبط جدید
- تاثیر ویژگی های پلتفرم خرید آنلاین بر تکرار قصد خرید
- ارائه یک مدل مبتنی بر الگوریتم تجزیه بندرز برای بهبود سطح محافظه کاری یک مسئله زمان بندی پروژه با محدودیت منابع چندهدفه
- استفاده شرکتهای کوچک و متوسط از بازاریابی رسانه های اجتماعی و تاثیرات آن
- تاثیر مالیات ستانی الکترونیکی بر روی کسب و کارها در ایران
- بررسی اثر سپرده های بانکی بر نرخ تورم در اقتصاد ایران
اطلاعات بیشتر در مورد COI
COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.
کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.