نقش تکنولوژی های بانکداری اینترنتی بر ایجاد ارزش مشتریان و آمادگی آنان برای استفاده از بانکداری الکترونیک
- سال انتشار: 1394
- محل انتشار: کنفرانس بین المللی اقتصاد مدیریت و علوم اجتماعی
- کد COI اختصاصی: ICEMSS01_185
- زبان مقاله: فارسی
- تعداد مشاهده: 692
نویسندگان
دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت بازرگانی دانشگاه آزاد اسلامی واحد رشت
چکیده
هدف این مقاله بررسی این امر است که آیا فناوری خویش خدمت می تواند ارزش مشتری و آمادگی مشتریان را بهبود دهد یا خیر.ویژگی های فناوری خویش خدمت راحتی کاربرد،مفید بودن،هزینه های صرفه جویی و کنترل شخصی نشان دهنده تأثیرات مثبت هستند.و تأثیرات منفی آن عبارتند از خطر و پیچیدگی آن می باشد. که در این مقاله می خواهیم به این موضوع بپردازیم که مدیران باید به تقویت فناوری خویش خدمت برای افزایش ارزش و آمادگی مشتریان بپردازند که بر تمایل مشتریان برای استفاده مستمر از بانکداری اینترنتی تأثیر دارد.کلیدواژه ها
فناوری خویش خدمت، ارزش گذاری مشتریان ،آمادگی مشتریان ،بانکداری اینترنتیمقالات مرتبط جدید
- بررسی عوامل موثر بر توسعه عملکرد شغلی در سازمان تامین اجتماعی مورد مطالعه استان مازندران
- مروری بر شایستگی های مدیران منابع انسانی در راستای تفکر پارادوکسی
- توصیف نقش سیستم های اطلاعاتی منابع انسانی در مدیریت منابع انسانی مبتنی بر شواهد
- از تکنواسترس تا نارضایتی: نقش میانجی تعارض کار-خانواده در سازمان انتقال خون ایران
- تغییر در ادراک کارکنان هنگام ادغام هوش مصنوعی با مدیریت منابع انسانی با نقش واسطه اعتماد به فناوری
اطلاعات بیشتر در مورد COI
COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.
کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.