بررسی تأثیر بازاریابی داخلی بر کاهش وارضایتی مشتریان مطالعه موردی: بانک ملت
- سال انتشار: 1393
- محل انتشار: دومین همایش ملی پژوهش های کاربردی در علوم مدیریت و حسابداری
- کد COI اختصاصی: AMSCONF02_264
- زبان مقاله: فارسی
- تعداد مشاهده: 766
نویسندگان
دانشجوی کارشناسی ارشدمدیریت بازرگانی دانشگاه آزاد اسلامی واحد بوئین زهرا
چکیده
هدف محقق ازانجام این بررسی تاثیر بازاریابی داخلی بررضایت کارکنان می باشد مطالعه موردی تحقیق حاضر دربانک ملت است دراین تحقیق روش انجام پژوهش ازنظر هدف کاربردی و ازنظر شیوه گرداوری داده ها ازنوع پیمایشی می باشد یافته ها دراین پژوهش به ازمون و بررسی رابطه بین بازاریابی داخلی و جلب رضایت کارکنان که هدف ازآن تجزیه و تحلیل ابعادگوناگون بازاریابی داخلی و رضایتمندی کارکنان باشد پرداختیم دراین راستا ارتباط با مشتری امنیت شغلی اموزش تسهیم اطلاعات کاهش فاصله طبقاتی توانمندسازی و ارایه پاداش را به عنوان متغیر مستقل ابعادبازاریابی داخلی و رضایت شغلی را به عنوان متغیر وابسته درنظر گرفته شده است براساس یافته های حاصل ازتجزیه و تحلیل داده ها میتوان نتیجه گیری نمود که عوامل بسیارزیادی درراستای رضایت شغلی درشرکت ها و موسسات موثر می باشند دراین تحقیق پس ازبررسی پرسشنامه و مصاحبه با خبرگان این صنعت میتوان نتیجه گرفت که کلیه ارکان بازاریابی داخلی یعنی ارتباط با مشتری امنیت شغلی اموزش تسهیم اطلاعات کاهش فاصله طبقاتی توانمندسازی و ارایه پاداش به عنوان بخشی ازمهمترین فاکتورهای یک شرکت یا موسسه می باشد دراین میان بیشترین تاثیر مربوط به امنیت و ارایه پادایش براورد شده است که شامل کلیه ارکان آنها می باشد که همین امر بیشترین تاثیر را دررضایت کارکنان داردکلیدواژه ها
رضایت شغلی ، بازاریابی داخلی ، توانمندسازی ، تسهیم اطلاعاتمقالات مرتبط جدید
- تحلیل نقش فناوریهای نوین در تحول سیستم های مدیریت و حسابداری در ایران
- شناسایی عوامل موثر بر بهرهوری بانک ها با استفاده از روش ترکیبی تحلیل پوششی دادهها و MADM (بانکهای پذیرفته شده در بورس اوراق بهادار تهران)
- اثر سوابق مالی مدیرعامل بر قیمت گذاری حق الزحمه حسابرسی مستقل با توجه به نقش تعدیلگر اندازه شرکت و رتبه موسسات حسابرسی
- مدل قیمتگذاری دارایی بر اساس داده های حسابداری و فاکتورهای اساسی در بورس اوراق بهادار
- بررسی رابطه مدیریت سود و گزارشگری محیط زیستی، اجتماعی و حاکم یتی ( ESG ) با توجه به نقش تعدیلگر حاکمیت شرکتی در شرکت های پذ یرفته شده در بورس اوراق بهادار تهران
اطلاعات بیشتر در مورد COI
COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.
کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.