بررسی تأثیر بازاریابی داخلی بر کاهش وارضایتی مشتریان مطالعه موردی: بانک ملت
- سال انتشار: 1393
- محل انتشار: دومین همایش ملی پژوهش های کاربردی در علوم مدیریت و حسابداری
- کد COI اختصاصی: AMSCONF02_264
- زبان مقاله: فارسی
- تعداد مشاهده: 791
نویسندگان
دانشجوی کارشناسی ارشدمدیریت بازرگانی دانشگاه آزاد اسلامی واحد بوئین زهرا
چکیده
هدف محقق ازانجام این بررسی تاثیر بازاریابی داخلی بررضایت کارکنان می باشد مطالعه موردی تحقیق حاضر دربانک ملت است دراین تحقیق روش انجام پژوهش ازنظر هدف کاربردی و ازنظر شیوه گرداوری داده ها ازنوع پیمایشی می باشد یافته ها دراین پژوهش به ازمون و بررسی رابطه بین بازاریابی داخلی و جلب رضایت کارکنان که هدف ازآن تجزیه و تحلیل ابعادگوناگون بازاریابی داخلی و رضایتمندی کارکنان باشد پرداختیم دراین راستا ارتباط با مشتری امنیت شغلی اموزش تسهیم اطلاعات کاهش فاصله طبقاتی توانمندسازی و ارایه پاداش را به عنوان متغیر مستقل ابعادبازاریابی داخلی و رضایت شغلی را به عنوان متغیر وابسته درنظر گرفته شده است براساس یافته های حاصل ازتجزیه و تحلیل داده ها میتوان نتیجه گیری نمود که عوامل بسیارزیادی درراستای رضایت شغلی درشرکت ها و موسسات موثر می باشند دراین تحقیق پس ازبررسی پرسشنامه و مصاحبه با خبرگان این صنعت میتوان نتیجه گرفت که کلیه ارکان بازاریابی داخلی یعنی ارتباط با مشتری امنیت شغلی اموزش تسهیم اطلاعات کاهش فاصله طبقاتی توانمندسازی و ارایه پاداش به عنوان بخشی ازمهمترین فاکتورهای یک شرکت یا موسسه می باشد دراین میان بیشترین تاثیر مربوط به امنیت و ارایه پادایش براورد شده است که شامل کلیه ارکان آنها می باشد که همین امر بیشترین تاثیر را دررضایت کارکنان داردکلیدواژه ها
رضایت شغلی ، بازاریابی داخلی ، توانمندسازی ، تسهیم اطلاعاتمقالات مرتبط جدید
- Sustainable Supply Chains and Export Risk Management in the Cosmetics and Detergents Industry: A Review of Theoretical and Empirical Literature for the Middle East Context
- ارزیابی نقش بازآرایی تشکیلات سازمانی در ارتقاء بهره وری منابع انسانی (مطالعه موردی شهرداری بندرعباس)
- بررسی میزان آگاهی در کتاب تعلیمات اجتماعی پایه پنجم ابتدایی در زمینه تهدیدها و خطرات فضای مجازی به دانش آموزان
- رتبه بندی اعتباری با استفاده از یادگیری تقویتی مبتنی بر الگوریتم راه زن چنددست: مطالعه ای مقایسه ای با مدلهای یادگیری ماشین
- مدل یادگیری تقویتی چندبازویی با انتخاب ویژگی برای رتبه بندی اعتباری بررسی تاثیر جریمه ها
اطلاعات بیشتر در مورد COI
COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.
کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.