بررسی میزان تاثیر هویت سازمانی و مشتری مداری کارکنان بر اشتیاق شغلی
- سال انتشار: 1393
- محل انتشار: دومین همایش ملی پژوهش های کاربردی در علوم مدیریت و حسابداری
- کد COI اختصاصی: AMSCONF02_071
- زبان مقاله: فارسی
- تعداد مشاهده: 1112
نویسندگان
دانشجوی کارشناسی ارشد دانشگاه آزاد اسلامی واحد اراک
استاد یار دانشگاه آزاد اسلامی واحد اراک
چکیده
هدف این پژوهش بررسی میزان تاثیرهویت سازمانی و مشتری مداری کارکنان بانک مسکن شهر اراک بر اشتیاق شغلی بود. روش پژوهش، از نظرهدف، پژوهشی کاربردی و از نوع علی است. جامعه آماری کلیه کارکنان بانک مسکن شهر اراک بوده که از این تعداد 173 نفر به روش سرشماری، به عنوان نمونه انتخاب شدند. ابزارهای جمع آوری اطلاعات، پرسشنامه هویت سازمانی با 9 سؤال ، پرسشنامه مشتری گرایی با 5 سؤال و اشتیاق شغلی 4 بود. پایایی و روایی پرسشنامه با استفاده از ضریب آلفای کرانباخ ( 0/852 )و نظر اساتید و محققان رشته مدیریت مورد تایید قرار گرفت. به منظور تحلیل استنباطی دادههای به دست آمده از روشهای آماری معادلات ساختاری و نرم افزار لیزرل استفاده شد. هویت سازمانی کارکنان تاثیر مثبت و معنی داری بر مشتری گرایی و اشتیاق شغلی کارکنان دارد. مشتری گرایی کارکنان تاثیر مثبت و معنیداری بر اشتیاق شغلی کارکنان دارد.کلیدواژه ها
هویت سازمانی، مشتری گرایی ، اشتیاق شغلی کارکنانمقالات مرتبط جدید
- ساختار سازمانی برای نسل Z: طراحی تیم ها و فرآیندهای کاری برای نسل دیجیتال
- ارزیابی اثرات مدیریت زنجیره تامین کالاها بر بهرهوری و تاب آوری در صنعت ساخت و ساز
- Optimizing transport routing in the supply chain using the Ant Colony Optimization in MATLAB
- ارائه مدل معیار جامع برای محاسبه اوزان مشترک در تحلیل پوششی داده های چند هدفه
- Marketing Analysis of Dynamic Capabilities and Customer Satisfaction in the Housing Industry
اطلاعات بیشتر در مورد COI
COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.
کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.