عوامل موثر بر پذیرش بانکداری الکترونیک درمیان مشتریان بانک ملت استان اردبیل
- سال انتشار: 1393
- محل انتشار: اولین سمپوزیوم بین المللی علوم مدیریت با محوریت توسعه پایدار
- کد COI اختصاصی: IMSYM01_151
- زبان مقاله: فارسی
- تعداد مشاهده: 830
نویسندگان
دانشجوی کارشناسی ارشد، گروه مدیریت ، دانشگاه آزاد اسلامی رشت ، ایران
عضو هیات علمی، گروه مدیریت، دانشگاه آزاد اسلامی پارس آباد مغان ،ایران
چکیده
با گسترش استفاده از فناوری های اطلاعاتی و ارتباطاتی، جهان شاهد تحول عظیمی است که از آن تحت عنوان عصر اطلاعات یاد می شود. صنعت بانکداری نیز تحت تاثیر این تغییرات تحول شگرفی را تجربه می کند. مطابق تحقیق میسرا(2014) بدیهی است در صورت عدم استقبال مشتریان از سیستم های بانکداری الکترونیک ارائه اینگونه خدمات با شکست مواجه شده و با وجود اینکه در بسیاری از کشورها ؛ میلیون ها دلار در جهت ایجاد سیستم های بانکداری الکترونیک هزینه شده است. گزارشها حاکی از آن است که علیرغم دردسترس بودن این سیستم ها کاربران بالقوه از این خدمات استفاده نمی کنند. بنابراین تحقیق حاضر با هدف ارزیابی و رتبه بندی و اولویت بندی عوامل موثر بر پذیرش بانکداری الکترونیک در میان مشتریان بانک ملت صورت گرفته است. پژوهش حاضر ، کلیه مشتریان شعب بانک ملت استان اردبیل که دارای حساب سپرده ای بالای یک میلیون ریال می باشند( به تعداد 126915 نفر) در قلمرو زمانی شش ماهه دوم سال 1393 را به عنوان جامعه اماری در نظرگرفته ومورد بررسی قرار می دهد که نمونه ای به حجم 383 نفر مطابق فرمول کوکران انتاخاب گردید. نتایج حاصل از تحلیل فرضیه های تحقیق نشان دادکه انتظار عملکرد انتظارات کارکردی، تمایلات رفتاری مشتریان، نفوذ اجتماعی، امنیت و اعتماد واستفاده واقعی مشتریان از بانکداری الکترونیک برپذیرش بانکداری الکترونیک از سوی مشتریان بانک ملت تاثیر دارد.کلیدواژه ها
بانکداری الکترونیک،مشتری، بانک ملت، اقتصاد مبتنی برداناییمقالات مرتبط جدید
- بررسی نقش والدین و مسئولین مدارس در جهت کاهش مشکلات تربیتی و اخلاقی دانش آموزان
- مطالعه اثربخشی بازی رایانه ای بر تفکر نوآموزان پیش دبستانی دوره پیش دبستانی شهر دهدشت
- بررسی رابطه ی بین هوش چندگانه و سبکهای رهبری تحولی کارکنان مدارس متوسطه ی اول شهرستان دهدشت
- مسئولیت مدنی مدیران در شرکتهای استارت آپ بین المللی: بررسی چالش ها و الزامات حقوقی نوین
- ارزیابی سیاستهای مقابله با پولشویی در نظام بانکی ایران از منظر حقوق کیفری
اطلاعات بیشتر در مورد COI
COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.
کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.