بررسی تاثیر عوامل بازاریابی داخلی بر کیفیت خدمات رسانی کارکنان به مشتری درشعب بیمه ایران در تهران
- سال انتشار: 1393
- محل انتشار: اولین سمپوزیوم بین المللی علوم مدیریت با محوریت توسعه پایدار
- کد COI اختصاصی: IMSYM01_030
- زبان مقاله: فارسی
- تعداد مشاهده: 892
نویسندگان
گروه مدیریت بازرگانی؛پردیس علوم و تحقیقات سمنان،دانشگاه آزاد اسلامی سمنان،ایران
گروه مدیریت بازرگانی،پردیس علوم و تحقیقات سمنان،دانشگاه آزاد اسلامی سمنان،ایران
گروه مدیریت بازرگانی،پردیس علوم و تحقیقات سمنان،دانشگاه آزاد اسلامی سمنان،ایران
چکیده
بازاریابی داخلی بیان می کندکه یک شرکت خدماتی موفق ابتدا رضایت کارکنان رااز شغل فراهم نمایدو سپس ازآن است که می تواند خدمات رابه مشتریان عرضه نماید. هدف از این پژوهش بررسی تاثیر عوامل بازاریابی داخلی برکیفیت خدمات رسانی کارکنان به مشتری در شعب بیمه ایران در تهران می باشد. جامعه آماری این پژوهش کارکنان و مشتریان شرکت بیمه ایران در تهران می باشدو ابزارگردآوری اطلاعات پرسشنامه بوده و برای پایایی از روش آلفاکرونباخ استفاده شده وسپس با استفاده از نرم افزار لیزرل به تجزیه و تحلیل داده ها و بررسی فرضیه های تحقیق پرداخته شده. نتایج حاصل از تجزیه و تحلیل داده ها و مشخص می کند که بازاریابی داخلی از طریق افزایش رضایت کارکنان بر افزایش کیفیت خدمات رسانی موثر است.کلیدواژه ها
امنیت شغلی،آموزش؛ پاداش؛تسهیم اطلاعات،توانمندسازی؛کاهش فاصله طبقاتیمقالات مرتبط جدید
- Vision-based Efficient Traffic Control and Scheduling System for Smart City Intersections with Emphasis on Emergency Vehicles
- Cyberattack Defense in Smart Cities: Leveraging Quantum Neural Networks for Secure Route Planning in ADAS
- The Importance of Modern SEO in the Success of Online Businesses
- An Ensemble Deep Model for Deceptive Opinion Detection Based on Opinion Text: For English and Persian Languages
- The Future of Artificial Intelligence, From Cognitive Science to Superintelligence
اطلاعات بیشتر در مورد COI
COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.
کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.