ارتباط بین سبک های حل یا مقابله با تعارض و هوش هیجانی
- سال انتشار: 1394
- محل انتشار: اولین کنفرانس بین المللی مدیریت و حسابداری با رویکرد ارزش آفرینی
- کد COI اختصاصی: MAVC01_044
- زبان مقاله: فارسی
- تعداد مشاهده: 1244
نویسندگان
استادیار گروه مدیریت دانشکده علوم انسانی دانشگاه زنجان
دانشجوی کارشناسی مدیریت بازرگانی دانشگاه زنجان
دانشجوی کارشناسی مدیریت بازرگانی دانشگاه زنجان
چکیده
تعارض در تعریف یک کشمکش صریح بین حداقل دو گروه وابسته به هم است که با اهدف ناسازگار و کمبود منابع روبه رو شده اند و یا یک گروه طرف دیگر را از دستیابی به اهدافشان بازداشته است (کردنوقابی، 1391 ، ص 91 ). امروزه به دلیل پیچیدگی ارتباطات در محیط های کاری، بروز تعارضات و اختلافات امری اجتناب ناپذیر است. چنانچه این اختلافات به طور صحیح و علمی مدیریت و حل و فصل نشوند، می توانند زمینه ساز مشکلات، مسائل و حتی خشونت ها و ظلم هایی شوند. تعارض می تواند سبب ایجاد استرس، اسیب های روحی و کاهش رضایت شغلی، همچنین افزایش ترک اختیاری کار، کاهش بهره وری و بروز مسائل اخلاقی شود. اگر حل تعارضات مبتنی بر بحث و جدل منصفانه و صحیح باشد و همه افراد و گروه های درگیر، مجال اظهارنظر داشته باشند آنگاه تعارض سبب کاهش تنش های اجتماعی و ثبات روابط می گردد (هالن بک، 2010 ). بنابراین به جای انکار و برخورد با تعارض، باید به دنبال روش هایی بود که تعارض را معنی کند و از این تعارضات در جهت شکل دادن بهتر روابط و دستیابی به اهداف استفاده شود (هندی، 2001 ). برای مدیریت تعارض نیاز به مهارت هایی است که این مهارت ها پایه و اساس احساسی داشته و نقش تعیین کننده ای در پیامدهای موقعیت های تضاد برعهده گیرد. در سال های اخیر موضوع هوش هیجانی توجه بسیاری از پژوهشگران را به خود جلب کرده است. پژوهشگران هوش هیجانی را شناخت، کنترل و به کارگیری قابلیتهای عاطفی خود و دیگران در رفتارهای فردی و گروهی برای کسب حداکثر نتایج می دانند مظفری و همکاران، 1391 ، ص 101در این مقاله به بررسی موضوع مدیریت تعارض پرداخته شده و اینکه آیا ارتباطی بین هوش هیجانی و سبک های مدیریت تعارض وجود دارد؟کلیدواژه ها
مقالات مرتبط جدید
- بررسی تاثیر سود آوری بر ساختار سرمایه و سرعت تعدیل اهرم مالی در شرکت های پذیرفته شده در بورس اوراق بهادار تهران
- بررسی تاثیر هوش معنوی بر رفتار برنامه ریزی شده در بین سهام داران یزدی در بورس اوراق بهادار تهران
- بررسی تاثیر دانش مالی، تجربه مالی بر رفتار برنامه ریزی شده در بین سهام داران یزدی در بورس اوراق بهادار تهران
- تاثیر سیستم های اطلاعاتی بر موفقیت شرکت با نقش میانجی کیفیت اطلاعات غیر مالی
- بررسی رابطه بین انگیزش و کارایی در سازمان (مطالعه موردی: اداره راه و شهرسازی شهرستان لارستان)
اطلاعات بیشتر در مورد COI
COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.
کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.