عزیزه یمرلی - Deartment of public management, aliabad katoul branch, Islamic Azad University, aliabad katoul, Iran.
حمیدرضا جلایی - Deartment of public management, aliabad katoul branch, Islamic Azad University, aliabad katoul , Iran

هدف پژوهش حاضر، بررسی رابطه فناوری اطلاعات IT و مدیریت کیفیت جامعTQMبا خلاقیت و توانمندسازی شغلی کارکنان شعب بانک صادرات استان گلستان میباشد. پژوهش حاضر یک پژوهش کاربردی و توصیفی از نوع پیمایشی- همبستگی می باشد. به منظور جمع آوری اطلاعات میدانی در این پژوهش، چهار پرسش نامه : 1) پرسشنامه محقق ساخته برای ارزیابی بکارگیری فن آوری اطلاعات؛ 2)پرسشنامه مدیریت کیفیت جامع که توسط دکتر سید محمد مقیمی ( 1388 ) طراحی گردیده است و 3)پرسشنامه ارزیابی خلاقیت تورنس و 4) پرسشنامه محقق ساخته ارزیابی توانمند- سازی کارکنان شعب بانک صادرات استان گلستان در میان 200 نفر از کارکنان شعب بانک سپه استان گلستان توزیع گردید . تجزیه و تحلیل داده های پژوهش در دو سطح آمار توصیفی و استنباطی با استفاده از نرمافزارLISREL و 8.8 SPSS19 صورت گرفتهاست. به منظور آزمون فرضیه ها از ضریب همبستگی اسپیرمن و تحلیل معادلات ساختاری استفاده شد. یافتههای پژوهش نشان می دهد که بین فناوری اطلاعات IT و مدیریت کیفیت جا مع TQM با خلاقیت و توانمندسازی شغلی کارکنان شعب بانک صادرات استان گلستان ارتباط وجوددارد

فناوری اطلاعات ، مدیریت کیفیت جامع ، خلاقیت ، توانمندسازی شغلی کارکنان