بررسی تأثیر ویژگیهای کانال بر تمایل مشتریان به خرید از طریق کانالهای اینترنتی
- سال انتشار: 1393
- محل انتشار: کنفرانس بین المللی اقتصاد، حسابداری، مدیریت و علوم اجتماعی
- کد COI اختصاصی: EAMS01_741
- زبان مقاله: فارسی
- تعداد مشاهده: 569
نویسندگان
عضو هیئت علمی، گروه مدیریت صنعتی، دانشگاه آزاد اسلامی واحد امیدیه، امیدیه، ایران
دانشجوی دکتری مدیریت بازرگانی، دانشکده اقتصاد مدیریت و حسابداری، دانشگاه یزد، ایران
چکیده
امروزه کسب و کارها بهسوی الکترونیکی شدن پیش میروند و تجارت الکترونیک هر روز جلوه جدیدتری به خود میگیرد. یکی از جنبههای نوظهور در این عرصه، پیدایش کانالهای اینترنتی است. پژوهش حاضر باهدف شناسایی و ارزیابی تأثیر ویژگیهای کانال بر تمایل مشتریان به خرید از طریق کانالهای اینترنتی انجام شد. بدین منظور از طریق مرور جامع مبانی نظری پژوهش در حوزه خردهفروشی چندکانالی و نیز رفتار مشتریان آنلاین، مهمترین ویژگیهای کانال که بر تصمیم انتخاب کانال توسط مشتریان مؤثر هستند شناسایی و بر این اساس فرضیههای پژوهش ارائه شدند. برای گردآوری دادههای مورد نیاز پرسشنامه پژوهش بین 088 نفر از مشتریانی که تجربه خرید آنلاین داشتهاند در استان تهران توزیع شد. برای آزمون فرضیههای پژوهش از روش رگرسیون تک متغیره و برای اصلاح مدل نهایی پژوهش از روش رگرسیون گام به گام استفاده شد. نتایج پژوهش حاضر نشان داد که ویژگیهای کانال که نقش مؤثر و مثبتی در افزایش تمایل مشتریان به خرید از طریق کانالهای اینترنتی دارند به ترتیب اهمیت عبارتند از هیجانانگیزی تجربه استفاده از کانال، امنیت، خدمات پس از فروش ارائه شده توسط کانال، قیمت مناسب کالا و خدمات ارائه شده توسط کانال، جامعیت اطلاعات ارائه شده توسط کانال و سرعت خرید از کانالکلیدواژه ها
ویژگیهای کانال، کانالهای خردهفروشی، کانالهای اینترنتی، تمایل به خرید، مشتریمقالات مرتبط جدید
- مدیریت شهری و برنامه ریزی شهری: نقش شهروندان در شکل دهی به آینده شهری
- نقش رهبری تحول آفرین در بهبود سلامت روانی کارکنان در مجتمع فولاد غدیر نی ریز
- درس پژوهی آموزش ضرب کسرها در پایه پنجم ابتدایی
- چگونگی بر طرف نمودن مشکل اختلالات یادگیری دانش آموز پایه دوم ابتدایی
- علت های عدم تمرکز دانش آموزان و تاثیر آن بر پیشرفت تحصیلی
اطلاعات بیشتر در مورد COI
COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.
کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.