بررسی تاثیر کیفیت خدمات دانشگاه بر ارتباطات دهان به دهان با میانجی گری رضایت دانشجویان
- سال انتشار: 1394
- محل انتشار: همایش ملی مدیریت و آموزش
- کد COI اختصاصی: MANAGMA01_031
- زبان مقاله: فارسی
- تعداد مشاهده: 970
نویسندگان
استادیار، دکتری مدیریت بازرگانی، گروه مدیریت، دانشکده ی علوم انسانی دانشگاه گیلان
استادیار، دکتری مدیریت تولید و عملیات، دانشکده ی علوم انسانی دانشگاه گیلان
دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت بازرگانی
چکیده
در طول سال های اخیر مطالعات مربوط به کیفیت خدمات علاقه بسیاری را در بین محققان بازاریابی خدمات به خود جلب کرده است که ازقدمتی 20 ساله برخوردار است (بحرینی و همکاران، 1388 ). همان طور که می دانیم کیفیت خدمات برتر یک سازمان را قادر می سازد تا خودرا از دیگر رقبا متمایز سازد و در مقایسه با آن ها یک سری مزایای رقابتی به دست آورد. هم چنین کیفیت در آموزش عالی و نظام دانشگاهیهم از جهات مختلف مورد توجه قرار گرفته است. بحث کیفیت در آموزش عالی، همانند بسیاری از مسائل تعلیم و تربیت، بحثی گسترده استو اختلاف نظرهایی درباره ی آن وجود دارد برخی از صاحب نظران کیفیت هر نظام آموزشی را مترادف با توانایی به دست آوردن نتایج مطلوبمی دانند و برخی دیگر کیفیت نظام آموزشی را مترادف با کارآیی آن می دانند و کیفیت را سبب افزایش بهره وری می دانند به هر حال،هنگامی که صحبت از کیفیت دانشگاه به میان می آید، ارزشیابی عملکردهای نظام آموزشی مطرح می شود (پازارگادی 1998 ) (رحمانی، فتحی، 1387).کلیدواژه ها
مقالات مرتبط جدید
- بررسی راهکارهای افزایش پیشرفت تحصیلی در دانش آموزان گوشه گیر و انزواطلب
- اقدام پژوهی نهضت سواد آموزی
- اقدام پژوهی تاثیر هوش مصنوعی و کد نویسی در بهبود یادگیری درس فیزیک دانش آموزان دوره دوم دبیرستان
- تاثیر بازی وارسازی به وسیله هوش مصنوعی بر یادگیری درس ریاضی دانش آموزان پایه چهارم ابتدایی منطقه نصیرشهر استان تهران
- چگونه توانستم استرس و اضطراب هنرجوی پسر پایه یازدهم را در درس کارگاهی پایگاه داده و توسعه برنامه سازی رشته شبکه و نرم افزار هنرستان کاهش دهم؟
اطلاعات بیشتر در مورد COI
COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.
کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.