بررسی رابطه بین عوامل موثر بر اعتماد دانشجویان به خدمات اینترنتی دانشگاه ازاد اسلامی (مورد مطالعه : دانشگاه های آزاد اسلامی منطقه 13)

سال انتشار: 1393
محل انتشار: اولین کنفرانس ملی اقتصاد، مدیریت و فرهنگ ایرانی اسلامی
کد COI اختصاصی: VALIASR01_042
زبان مقاله: فارسی
تعداد مشاهده: 741

نویسندگان

چکیده

سازمانهای خدماتی در مقایسه با سازمانهای تولیدی از خصایص ویژه ای برخوردارند. مهمترین این خصایص را می توان اهمیت رفتار سازمان، غیرملموس بودن خدمات، ارائه و مصرف همزمان و میسر نبودن دوباره کاری و یا اقدام اصلاحی برشمرد. چنین ویژگیهایی سبب شده است که بررسی و بهبود آنها به فرآیند حساس و پیچیده ای تبدیل شود. از طرف دیگر به علت اینکه سازمانهای خدماتی (از جمله دانشگاهها) در زیرساختهای اقتصادی و اجتماعی نقش زیادی دارند بایستی در بهبود فرایند و کیفیت خدمات آنها توجه بیشتری شود. هدف اصلی این پژوهش بررسی رابطه بین عوامل موثر بر اعتماد دانشجویان به خدمات اینترنتی دانشگاه آزاد اسلامی منطقه 13 می باشد. این تحقیق به لحاظ هدف کاربردی و به لحاظ هدف کاربردی و به لحاظ روش انجام تحقیق، تحقیق توصیفی از نوع پیمایشی-تحلیلی، می باشد. جامعه آماری این تحقیق شامل همه دانشجویان دانشگاه آزاد اسلامی منطقه 13 می باشد. برای جمع آوری داده های این تحقیق از پرسشنامه خود ساخته محقق استفاده شده است. داده ها پس از جمع آوری با استفاده از نرم افزار SPSS در دو بخش آمار توصیفی و استنباطی مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفته اند. نتایج حاصل از آزمون ضریب همبستگی پیرسون بیانگر وجود رابطه معنادار بین عوامل موثر بر اعتماد دانشجویان به خدمات اینترنتتی در دانشگاه آزاد اسلامی منطقه 13 می باشد.

کلیدواژه ها

خدمات اینترنتی، اعتماد دانشجویان، کیفیت خدمات، دانشگاه آزاد اسلامی

مقالات مرتبط جدید

اطلاعات بیشتر در مورد COI

COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.

کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.