علی اسدی - کارشناس ارشد مدیریت بازرگانی بازاریابی، دانشگاه اصفهان، اصفهان، ایران.
جواد خزائی پول - کارشناس ارشد مدیریت بازرگانی بازاریابی، دانشگاه اصفهان، اصفهان، ایران.
امین نادری - کارشناسی ارشد مهندسی صنایع گرایش مدیریت سیستم و بهره وری، دانشگاه تربیت مدرس، تهران، ایران
فرناز برندگی - کارشناس ارشد مدیریت بازرگانی بازاریابی ، دانشگاه اصفهان، اصفهان، ایران

هدف این پژوهش بررسی تأثیر تبلیغات دهان به دهان الکترونیکی بر تمایلات رفتاری گردشگران نسبت به بازدید مجدد از مقصدگردشگری از طریق درک گردشگر نسبت به ارزش ویژه برند مقصد می باشد. جامعه آماری این پژوهش، شامل گردشگران خارجیشهر اصفهان می باشد که در تابستان 33 از این شهر بازدید کردهاند. ابزار گردآوری دادهها در این پژوهش، پرسشنامه استاندارد بوده است. روایی صوری آن توسط خبرگان و پرسششوندگان مورد تأیید قرار گرفت و پایایی پرسشنامه با استفاده از ضریب آلفایکرونباخ و پایای مرکب CR محاسبه و تأیید شد. با توجه به روش نمونهگیری که از نوع غیرتصادفی در دسترس بود، پرسشنامهمیان 233 نفر از گردشگران توزیع شد. از این تعداد 202 پرسشنامه جمع آوری و از طریق روش حداقل مربعات جزئی که یکی از روشهای مدلسازی معادلات ساختاری میباشد، مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفت. برای این منظور از نرمافزارهای SPSS20 و SmartPLS2.0 استفاده شد. نتایج این پژوهش نشان میدهد که تبلیغات دهان به دهان الکترونیکی بر ارزش ویژه برند مقصدو تمایلات رفتاری گردشگران نسبت به بازدید مجدد از مقصد گردشگری تأثیر مثبت دارد. همچنین نتایج حاکی از آن بود که ارزش ویژه برند مقصد بر تمایلات رفتاری گردشگران نسبت به بازدید مجدد از مقصد گردشگری تأثیر مثبت دارد.

تبلیغات دهان به دهان الکترونیکی؛ ارزش ویژه برند؛ مقصد گردشگری؛ تمایل