مدیریت کیفت جامع ( TQM )
- سال انتشار: 1393
- محل انتشار: همایش بین المللی مدیریت
- کد COI اختصاصی: ICOM01_1052
- زبان مقاله: فارسی
- تعداد مشاهده: 377
نویسندگان
دانشجوی کارشناسی ارشد، دانشگاه آزاد اسلامی واحد علوم و تحقیقات کرمانشاه، ایران
چکیده
موضوع این مقاله مدیریت کیفیت جامع TQM و بررسی ارکان فلسفی می باشد. این تحقیق با هدف معرفی و تبیین اثرات ومزایای TQM انجام شده است. این مقاله از نوع تحقیقات توسعه ای بوده و روش انجام آن توصیفی و مطالعات کتابخانه ای و بااستفاده از منابع چاپی و الکترو نیکی می باشد. یافته های این پژوهشگر بیانگر آن است:که TQM عبارت است از: فرایندی متمرکز بر مشتریان، کیفیت محوری مبتنی بر حقایق و متکی بر تیم ها که برای دستیابی به اهداف از طریق ارتقای مستمر، توسط مدیریت ارشد رهبری می شود. ارکان فلسفی نیز عبارتند از: فرایندگرای، مشتری مداری و ارتقا مستمر. اهداف مدیریت کیفیت جامع با تمرکز برمشتری مداری و جلب رضایت مشتری تعریف شده است .در نهایت این مقاله نشان میدهد که با برقراری TQM می توان به ترویج یک فرهنگ مشارکتی در تصمیم گیری همه سطوح سازمان در راستای بهبود کیفی گامی بلند برداشت.کلیدواژه ها
مدیریت کیفیت جامع، فرایندگرایی، مشتری مداری، ارکان فلسفیمقالات مرتبط جدید
- تحلیل تاب آوری مسکن (کالبدی)- زیرساختی بافت های ناکارآمد شهری تهران
- مکان یابی ساختمان های بلند با تاکید بر منظر شهری نمونه موردی: محله گلشن در منطقه ۹ شهرداری مشهد
- بررسی تاثیر متغیر رضایت مندی بر وفاداری مشتری (مورد کاوی شرکت بهره برداری قطار شهری مشهد )
- بررسی آلودگی نوری کلانشهر مشهد
- ارزیابی مولفه های تاب آوری شهری در منطقه ۱۲ شهرداری کلانشهر مشهد در برابر مخاطرات طبیعی
اطلاعات بیشتر در مورد COI
COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.
کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.