بررسی تاثیر قدرت رابطه بر پیامدهای ناشی از ان در بانک های شهر ایلام

  • سال انتشار: 1393
  • محل انتشار: همایش بین المللی مدیریت
  • کد COI اختصاصی: ICOM01_0348
  • زبان مقاله: فارسی
  • تعداد مشاهده: 482
دانلود فایل این مقاله

نویسندگان

فاطمه فروزش

دانشجوی کارشناسی ارشد،دانشکده علوم انسانی، دانشگاه ایلام،ایران

یاسان الله پوراشرف

دانشیار، دانشکده علوم انسانی، دانشگاه ایلام، ایران

زینب طولابی

استادیار، دانشکده علوم انسانی، دانشگاه ایلام، ایران

چکیده

پژوهش حاضر با هدف بررسی تاثیر قدرت رابطه بر پیامد های ناشی از ان در بانک های شهر ایلام انجام گرفت. در این تحقیق عوامل خودافشایی، تبلیغات دهان به دهان مثبت، وفاداری رفتاری و مصونیت در برابر رقبا به عنوان پیاند های قدرترابطه شناسایی شدند. روش تحقیق در این پژوهش پیمایشی - توصیفی می باشد و برای گرداوری اطلاعات از روش کتابخانه ای و میدانی بهره گرفته شده است.حجم نومنه در این پژوهش با استفاده از فرمول کوکران برایجامعه ی نامحدود 384 نفر از مشتریان بانک های شهر ایلام می باشد. نتایج تحقیق نشان می دهد که قدرت رابطه بر همه ی عوامل فوق تاثیر مثبت و معنادار دارد. از میان عوامل ذکر شده قدرت رابطه بیشترین تاثیر را بر خودافشایی دارد

کلیدواژه ها

قدرت رابطه، خودافشایی، تبلیغات دهان به به دهان، وفاداری رفتاری

مقالات مرتبط جدید

اطلاعات بیشتر در مورد COI

COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.

کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.