شباهنگ سلیمانی - دانشگاه آزاد اسلامی واحد تهران مرکز

هدف این پژوهش افزایش اثربخشی برون سپاری فناوری اطلاعات در شهرداری تهران بوده و قصد دارد با شناسایی عوامل مرتبطو موثر بر کیفیت برون سپاری فناوری اطلاعات ، به هدف مذکور دست یابد . پژوهش از نوع توصیفی پیمایشی بوده و حجم نمونهآماری 164 پرسشنامه می باشد . پس از بررسی ادبیات تحقیق و مدلهای مختلف برون سپاری مدلی با این باعاد پیشنهاد گردید :قراردادهای موفق- میزان انتقال دانش - اثربخشی سیستمهای مدیریتی- میزان انطباق محصول تولیدشده - مدل کسب وکار-کیفیت مدیریت ریسک پروژه- میزان تامین امنیت اطلاعات - قابلیت اطمینان مشتری از سرویس برون سپاری شده .نتایج -مربوط به آزمون دوجمله ای نشان داد که به غیر از دو عامل ((قراردادهای موفق)) و ((اثربخشی سیستمهای مدیریتی)) مابقیعاملها دارای ارتباط معناداری با کیفیت برون سپاری فناوری اطلاعات در شهرداری تهران بودند.همچنین در یافته های اینپژوهش مشاهده گردید که عامل ((میزان تامین امنیت اطلاعات)) از نظر رتبه بندی دارای بالاترین تاثیر بر کیفیت برون سپاریفناوری اطلاعات در شهرداری تهران می باشد .در پیشنهادات ارائه شده نیز مواردی همچون : پیاده سازی استانداردهای مدیریتامنیت اطلاعات ازجمله ایزو 27001 ، عدم شروع به انجام پروژه تازمانی که طرح کسب وکار به تایید وتصویب نرسیده است ،استفاده از استانداردهای مطرح در زمینه مدیریت خدمات فناوری اطلاعات به منظور افزایش شفافیت تعهدات طرفین قرارداد بهعنوان پیشنهادات بهبود مطرح شده است.

:کیفیت ، برون سپاری ، فناوری اطلاعات