بررسی تاثیرروابط متقابل نام و نشان تجاری بر وفاداری نگرشی و رفتاری مصرف کنندگان، با درنظرگرفتن واسطه کیفیت رابطه نام و نشان تجاری مطالعه موردی جامعه مشتریان محصولات اپل در ایران
- سال انتشار: 1393
- محل انتشار: نخستین کنفرانس ملی آینده پژوهی، مدیریت و توسعه
- کد COI اختصاصی: FIMD01_324
- زبان مقاله: فارسی
- تعداد مشاهده: 929
نویسندگان
دانشگاه آزاد اسلامی واحد فیروزکوه
کارشناسی ارشد رشته مدیریت بازرگانی، دانشگاه آزاد اسلامی واحد فیروزکوه
چکیده
باتوجه به اینکه شرکت ها هزینه های بسیاری را صرف جذب مشتری مینمایند برای آنها بسیاراهمیت دارد که مشتریشان دوباره ازکالایشان خرید کنند و یا کالای شرکت را به دوستان و آشنایان خود معرفی کنند دراین راستا شرکت ها میتوانند ازارتباطات مالی ساختاری و اجتماعی برای نگهداشتن و همچنین عمیق ترکردن وفاداری مشتریان خود بهره ببرند هدف تحقیق حاضر بررسی تاثیر روابط متقابل نام و نشان تجاری بروفاداری بادرنظر گرفتن نقش واسطه ای برای کیفیت رابطه برند می باشد تحقیق حاضر ازحیث روش توصیفی پیمایشی می باشد همچنین جامعه آماری تحقیق مشتریان محصولات اپل درشهرتهران می باشد جهت انتخاب گروه نمونه ازنمونه گیری دردسترس استفاده میگردد ابزار اندازه گیری متغیرهای تحقیق پرسشنامه ای است که دارای روایی و اعتبارتایید شده می باشد به منظور تحلیل استنباطی داده ها ازتحلیل عاملی تاییدی و برای ازمون فرضیه ها بطور اخص ازمدل معادلات ساختاری استفاده شده است دراین پژوهش به منظور بررسی تاثیر روابط متقابل نام و نشان تجاری بروفاداری بادرنظرگرفتن نقش واسطه ای برای کیفیت رابطه برند ده فرضیه مطرح شد نتایج تحقیق حکایت ازآن دارد که مولفه های ارتباطات مالی و ارتباطات ساختاری بر وابستگی نگرشی موثر می باشد ارتباطات مالی و ارتباطات ساختاری برحس تعلق به انجمن موثر میباشد وابستگی نگرشی و حس تعلق به انجمن بروفاداری رفتاری و وفاداری نگرشی تاثیر گذار است اما تاثیر ارتباطات اجتماعی بروابستگی نگرشی و حس تعلق به انجمن تایید نشدکلیدواژه ها
ارتباطات اجتماعی ، وابستگی نگرشی ، حس تعلق به انجمن ، ارتباطات مالی ، ارتباطات ساختاری ، وفاداری رفتاریمقالات مرتبط جدید
- نقش هوش مصنوعی بر روی افزایش سود و بهره وری
- بررسی تاثیر رمزارزها و داراییهای دیجیتال بر آینده بانکداری مرکزی (CBDC)
- بررسی نقش فناوری اطلاعات و ارتباطات بر توانمندسازی کارکنان (مطالعه موردی فرمانداری پردیس)
- بررسی اثر تغییر قیمتها بر توزیع درآمد و رفاه اجتماعی
- نقش هوش مصنوعی استراتژیهای بازاریابی و ظرفیت های سازمانی در عملکرد سازمانی
اطلاعات بیشتر در مورد COI
COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.
کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.