بررسی نقش سیستم های مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) در خلق دانش مشتری
- سال انتشار: 1393
- محل انتشار: اولین کنفرانس ملی جایگاه مدیریت و حسابداری در دنیای نوین کسب و کار، اقتصاد و فرهنگ
- کد COI اختصاصی: NATIONCONF01_432
- زبان مقاله: فارسی
- تعداد مشاهده: 2110
نویسندگان
دانشگاه آزاد اسلامی واحد علی آباد کتول
دانشجوی کارشناسی ارشد حسابداری دانشگاه آزاد نور
دانشجوی کارشناسی ارشد حسابداری دانشگاه آزاد علی آباد کتول
کارشناسی ارشد مدیریت فناوری اطلاعات دانشگاه آزاد علی آباد کتول
چکیده
این تحقیق به بررسی چگونگی فرایندهای پشتیبانی سیستم های مدیریت ارتباط با مشتری ایجاد دانش مشتری از جمله اجتماعی، خروجی، ترکیب و ورودی خواهیم پرداخت. سیستم های CRM به عنوان مشترکی عملیاتی و تحلیلی طبقه بندی شده است. تجزیه و تحلیل برنامه ای کاربردی CRM در سه زمان توسط محققان نشان می دهد که سیستم ها به شدت روند ترکیبی را پشتیبانی می کند.کلیدواژه ها
مقالات مرتبط جدید
- تحلیل تاب آوری مسکن (کالبدی)- زیرساختی بافت های ناکارآمد شهری تهران
- مکان یابی ساختمان های بلند با تاکید بر منظر شهری نمونه موردی: محله گلشن در منطقه ۹ شهرداری مشهد
- بررسی تاثیر متغیر رضایت مندی بر وفاداری مشتری (مورد کاوی شرکت بهره برداری قطار شهری مشهد )
- بررسی آلودگی نوری کلانشهر مشهد
- ارزیابی مولفه های تاب آوری شهری در منطقه ۱۲ شهرداری کلانشهر مشهد در برابر مخاطرات طبیعی
اطلاعات بیشتر در مورد COI
COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.
کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.