ارائه مدل ارزیابی عملکرد شهرداری بر اساس مولفه های محله محوری
- سال انتشار: 1393
- محل انتشار: اولین کنفرانس بین المللی مدیریت در قرن ۲۱
- کد COI اختصاصی: ICMNG01_788
- زبان مقاله: فارسی
- تعداد مشاهده: 819
نویسندگان
دانشگاه آزاد اسلامی واحد خوراسگان (اصفهان)، گروه مدیریت دولتی، اصفهان، ایران
چکیده
جامعه شهری و شهرداری ها در هر کشوری در نظام شهری دو جز لاینفک و تفکیک ناپذیر هستند و بسیاری از دغدغه های عملکردی درنظام شهری در حوزه شهرداری ها و مناطق تحت امر شهرداری مرکزی تبلور پیدا می کند اصلاح جامعه شهری و ارتقا عملکرد و مدیریتآن در شهرداری ها و مناطق آن بدون پرداختن به این مجموعه و نقش و جایگاه آن و بهبود ارتقاع عملکرد آن مقدور نخواهد بود. در اینمطالعه عملکرد شهرداری منطقه 5 اصفهان با استفاده از چهار وجه متناسب سازی شده با موضوع تحقیق توسط مدل ارزیابیمتوازن BSC و نظرسنجی از شهروندان محلات مورد ارزیابی قرار می گیرد. روش تحقیق در مطالعه کنونی، روش تحقیق آمیخته (کمی وکیفی) بوده که برای تحلیل مصاحبه ها از روش کیفی تحلیل تم (مضمون) استفاده گردیده و برای کدگذاری داده های حاصل از مصاحبهها هم از نرم افزار MAXqda 2 استفاده شده است. در این تحقیق، برای تجزیه و تحلیل داده های کمی و آزمون فرضیه ها، از روش هایتحلیل عاملی و مدل معاملات ساختاری با استفاده از نرم افزارهای SPSS و PLS استفاده شده است. پس از طراحی مدل بومی، ابتدا بااستفاده از مولفه های تدوین شده میزان تعادل در عملکرد شهرداری های منطقه در چهار وجه: مولفه های رضایت ذینفعان از ارائهخدمات در محلات، مالی، فرایندهای کاری داخلی و رشد و یادگیری مورد بررسی قرار می گیرد. سپس با استفاده از پرسشنامه نظرسنجیمیزان رضایت شهروندان از عملکرد شهرداری درسطح یازده محله مورد سنجش قرار می گیرد. نهایتا بر اساس روش های آماری، میزانهمبستگی بین تعادل در عملکرد و رضایت شهروندان از عملکرد مورد تحلیل قرار خواهد گرفت.کلیدواژه ها
ارزیابی عملکرد شهرداری، رضایت شهروندان محلات، مولفه های کیفیت خدمات، نقشه استرا تژیمقالات مرتبط جدید
- تحلیل تاب آوری مسکن (کالبدی)- زیرساختی بافت های ناکارآمد شهری تهران
- مکان یابی ساختمان های بلند با تاکید بر منظر شهری نمونه موردی: محله گلشن در منطقه ۹ شهرداری مشهد
- بررسی تاثیر متغیر رضایت مندی بر وفاداری مشتری (مورد کاوی شرکت بهره برداری قطار شهری مشهد )
- بررسی آلودگی نوری کلانشهر مشهد
- ارزیابی مولفه های تاب آوری شهری در منطقه ۱۲ شهرداری کلانشهر مشهد در برابر مخاطرات طبیعی
اطلاعات بیشتر در مورد COI
COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.
کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.