مدل سازی ساختاری برای رضایت شغلی، تعهد سازمانی و رفتار شهروندی سازمانی در یک سازمان خدماتی
- سال انتشار: 1393
- محل انتشار: اولین کنفرانس بین المللی مدیریت در قرن ۲۱
- کد COI اختصاصی: ICMNG01_608
- زبان مقاله: فارسی
- تعداد مشاهده: 848
نویسندگان
دانشگاه آزاد اسلامی واحد تهران جنوب-دانشکده مهندسی صنایع
دانشگاه آزاد اسلامی واحد تهران جنوب-دانشکده مهندسی صنایع
دانشگاه شهید بهشتی-دانشکده علوم ریاضی
چکیده
هدف این پژوهش مدل سازی ساختاری و بررسی ارتباط بین رضایت شغلی، تعهد سازمانی و رفتار شهروندی سازمانی در یک سازمان خدماتیاست.سازمان های خدماتی به فراخور خدمتی که ارائه می دهند با سازمان های تولیدی به لحاظ رفتار سازمانی تفاوت هایی دارند.جامعه آماری پژوهششامل کل کارکنان ستادی و صف (شعب) یکی از موسسات مالی و اعتباری کشور است.روش پژوهش مبتنی بر پخش پرسشنامه های استاندارد در بین کارکنان ستادی و شعبی ( در شهر های مختلف) که 3 نفر و بیشتر کارمند دارند بود. داده ها با استفاده از نرم افزار SmartPLS 2 مورد تحلیل قرار گرفت و با رویکرد مدل ساختاری حداقل مربعات جزئی بررسی شد.این رویکرد برای داده های با حجم کم و برقرار نبودن فرض نرمالیتی مورد استفاده است.نتایج حاصل نشان داد تعهد سازمانی بر رفتار شهروندی سازمانی و رضایت شغلی همچنین رضایت شغلی بر رفتار شهروندی سازمانی تاثیر مثبت و معناداری دارد.نهایتا تاثیر رضایت شغلی به عنوان متغیر میانی تائید شد.کلیدواژه ها
تعهد سازمانی،رفتار شهروندی سازمانی،رضایت شغلی،مدل ساختاری حداقل مربعات جزئیمقالات مرتبط جدید
- تاثیر رهبری تحول آفرین بر عملکرد سازمانی و انگیزه کارکنان در مجتمع فولاد غدیر نی ریز
- بررسی تاثیر اخلاق حرفه ای کارکنان فروش بر اعتماد مشتری و عملکرد فروش (مطالعه موردی: فروشگاه های زنجیره ای شهر تهران)
- بررسی و تحلیل علل شکست و موفقیت استارت آپ ها در کشور ایران
- تاثیر ترومای خانوادگی بر سلامت روان اعضای خانواده و نسل های بعدی
- رابطه بین کیفیت زندگی و سبک های مقابله با استرس در مراقبین بیماران روانی با شدت بیماری
اطلاعات بیشتر در مورد COI
COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.
کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.