نسرین فیروزی دوست - دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت اجرایی بازاریابی، دانشگاه آزاد اسلامی واحد علوم و تحقیقات آیت الله آملی، گروه مدیریت، -آمل، ایران
اسداله مهرآرا - استادیار و عضو هیئت علمی دانشگاه آزاد اسلامی واحد قائمشهر، گروه مدیریت، قائمشهر، ایران

امروزه، صفات اخلاقی به عنوان حلقه مفقوده کسب و کارها مطرح است. زیرا پژوهش ها نشان می دهند که کسب و کارها می توانند با رعایت صفات اخلاقی به عنوان یک متغیر اثرگذار و با اهمیت نزد مشتریان، به رضایت، اعتماد و وفاداری پایدار که از اهداف اصلی و بلندمدت آن ها هستند، دست یابند. در دنیای تجارت امروز، لزوم توانایی شرکت ها در افزایش حجم معاملات و درآمدهای خود از طریقوفادار کردن مصرف کننده به واسطه فعالیت های شخصیتی، روان شناختی و ذهنی از اهمیت بسیاری برخوردار است. بنابراین هدف از انجام این پژوهش، بررسی تاثیر شخصیت برند بر وفاداری برند در صنعت اتومبیل با مطالعه موردی برند خودروی هیوندا می باشد. پژوهش پیش رو، از نظر هدف کاربردی و از دید روش، در دسته پژوهش های توصیفی پیمایشی است. جامعه آماری آن، کلیه مشتریان خودروی هیوندا در شهر تهران هستند که داده های لازم با دو پرسشنامه 42 سوالی شخصیت برند جنیفر آکر 1997 و پرسشنامه 23 سوالی وفاداری برند ون دن برینک و همکارانش 2006از 150 نفر از مشتریان که به روش نمونه برداری غیراحتمالی (هدفدار قضاوتی)انتخاب شدند گردآوری شدهمچنین پنج بعد صداقت (فرمول در متن اصلی مقاله) پیچیدگی، شایستگی، ناهمواریبر وفاداری برند اثر دارند.

شخصیت برند، وفاداری به برند، برند هیوندا