The Effect of Service Marketing Mix on Brand Equity(Case Study Keshavarzi Bank)
- سال انتشار: 1393
- محل انتشار: سومین همایش ملی سالیانه علوم مدیریت نوین
- کد COI اختصاصی: CMMS03_039
- زبان مقاله: انگلیسی
- تعداد مشاهده: 1370
نویسندگان
Applied Science University of Behshahr, Mazandaran, Iran
Applied Science University of Culture and Arts Unit ۱, Mashhad, Iran
Department of Management, Payame Noor University Garmsar, Semnan, Iran
چکیده
In today's competitive world, brands are tools for promoting adding values to products and also are one of the most valuable assets of an enterprise. This research aims to assess determining factors of service marketing mix based on Aker’s brand equity (perceived quality, brand loyalty, brand awareness, brand associations) pyramid. Services marketing mix includes Advertising, Banking Services, Branch Accessibility and Process. This research is an applied one. The method used is descriptive. The survey is based on random sampling procedure from Keshavarzi Bank consumers in Mazandaran (n=236) and the analysis of results is done with Structural Equation Model (SEM). The research instrument was a questionnaire whose reliability was calculated through Cronbach's alpha (α=0.94) and its content validity was analyzed and approved by the expert opinions. The results represent that Banking services and Advertizing, positively, will affect the brand equity. Finally, advertising has been recognized as the most influential element in increasing brand equityکلیدواژه ها
Brand equity, Advertising, Banking services, Brand loyaltyمقالات مرتبط جدید
- تحلیل تاب آوری مسکن (کالبدی)- زیرساختی بافت های ناکارآمد شهری تهران
- مکان یابی ساختمان های بلند با تاکید بر منظر شهری نمونه موردی: محله گلشن در منطقه ۹ شهرداری مشهد
- بررسی تاثیر متغیر رضایت مندی بر وفاداری مشتری (مورد کاوی شرکت بهره برداری قطار شهری مشهد )
- بررسی آلودگی نوری کلانشهر مشهد
- ارزیابی مولفه های تاب آوری شهری در منطقه ۱۲ شهرداری کلانشهر مشهد در برابر مخاطرات طبیعی
اطلاعات بیشتر در مورد COI
COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.
کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.