عوامل مؤثر بر پذیرش بانکداری اینترنتی: ترکیب مدل پذیرش فن آوری، تئوری رفتار برنامه ریزی شده، مولفه اعتماد، مزیت و ریسک های درک شده
- سال انتشار: 1392
- محل انتشار: دومین کنفرانس بین المللی مدیریت، کارآفرینی و توسعه اقتصادی
- کد COI اختصاصی: EME02_1986
- زبان مقاله: فارسی
- تعداد مشاهده: 601
نویسندگان
استادیار، دکترای مدیریت دولتی- منابع انسانی، عضو هیات علمی دانشگاه پیام نور سیرجان
دانشجوی کارشناس ارشد مدیریت دولتی- سیستم های اطلاعاتی، دانشگاه ولی عصر (عج) رفسنجان
مربی، کارشناس ارشد مدیریت صنعتی، عضو هیات علمی دانشگاه ولی عصر (عج) رفسنجان
چکیده
ویژگی و مزایای فناوری اطلاعاتی موجب شده است که استفاده از این فناوری در زندگی روزمره افراد از جایگاه ویژه ای برخوردار شود. بانکها نیز همگام با پیشرفت فناوری های اطلاعاتی، اقدامات مهمی در راستای ارائه خدمات بانکداری اینترنتی در کشور صورت داده اند. با توجه با رشد تعداد استفاده کنندگان از خدمات اینترنتی بانک ها، برای بازاریابان بانکها الزامی است که در بهتری از کاربران و مشتریان بانکداری اینترنتی داشته باشند؛ تنها از طریق این درک است که بازاریابان قادر به توسعه استراتژی و تاکتیکهایی برای جذب و حفظ مشتریان خواهند بود. تحقیق حاضر به بررسی عوامل مؤثر بر پذیرش بانکداری اینترنتی از طریق تلفیق مؤلفه های مدل پذیرش تکنولوژی، تئوری رفتار برنامه ریزی شده، مزیت و ریسکهای در شده به همراه مؤلفه اعتماد پرداخته است. جمع آوری داده ها از طریق توزیع پرسشنامه حضوری بین 387 نفر از مشتریان بانک ملی شهر سیرجان که دارای رمز دوم بودند، صورت گرفته و داده ها با استفاده از نرم افزار اموس تحلیل شدند. نتایج این مطالعه نشان میدهد که ریسکهای درک شده، سودمندی درک شده، هنجارهای ذهنی، کنترل رفتاری درک شده، مزایای درک شده و سهولت استفاده درک شده، اثر معناداری بر پذیرش بانکداری اینترنتی ندارند و اعتماد و مزایای درک شده در پذیرش بانکداری اینترنتی، اثر معناداری دارند.کلیدواژه ها
اعتماد، بانکداری اینترنتی، تئوری رفتار برنامه ریزی شده ریسک های درک شده، مدل پذیرش تکنولوژی، مزایای درک شدهمقالات مرتبط جدید
- تبیین رابطه بین فرهنگ سازمانی با استرس و رضایت شغلی معلمان مدارس ابتدایی شهرستان گیلانغرب
- بررسی رابطه عزت نفس با سلامت روانی با میانجی گیری بهزیستیتحصیلی دانش آموزان دختر متوسطه اول شهرستان ملکشاهی
- تاثیر و تاثرات فضای معماری درمانی بر میزان استرس افراد در روانشناسی محیط
- بررسی رابطه خود اصلاحی با بهبود کارایی درونی و توانمند سازی مدیران دوره متوسطه اول شهرستان نقده
- بررسی تاثیر مولفه های هوش هیجانی بر سلامت سازمانی (مورد مطالعه: کارکنان شرکت آبفای مشهد)
اطلاعات بیشتر در مورد COI
COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.
کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.