ارزیابی عملکرد استراتژی تولید با استفاده از کارت امتیازی متوازن (مطالعه موردی شرکت شیشه کاوه فلوت)
- سال انتشار: 1392
- محل انتشار: دومین کنفرانس بین المللی مدیریت، کارآفرینی و توسعه اقتصادی
- کد COI اختصاصی: EME02_1494
- زبان مقاله: فارسی
- تعداد مشاهده: 792
نویسندگان
کارشناس ارشد مدیریت MBA ، مدرس موسسه عالی ناصرخسرو
چکیده
در دهه اخیر با توجه به عدم کامیابی شرکت های تابع عصرصنعتی، نیاز برای سیستمی که علاوه بر ارزیابی عملکرد ابعاد مختلف سازمان، آن ها را در موفقیت و حرکت به سوی چشم اندازه ایشان یاری کند، احساس شد. امروزه در عصر اطلاعات با توجه به اینکه اهمیت اندازه گیری عملکرد برای سازمان ها مشخص شده است، سازمان ها نیازمند اندازه گیری کلیه ابعادمالی وغیرمالی سازمان خویش هستند. به این منظور چارچوب ها ومدل های مختلفی برای اندازه گیری عملکرد توسعه داده شده اند، مدل های جایزه کیفیت اروپایی، جایزه مالکوم بالدریج، شش سیگما و چارچوب هایی از قبیل هرم عملکرد و کارت امتیازی متوازن از این جمله اند. در این پروژه بابهره گیری از سیستم جامع ارزیابی عملکرد متوازن مطابق با فرآیند پیشنهادی آقایان نورتون وکاپلان، مدلی برای اندازه گیری عملکرد استراتژی تولید در شرکت شیشه کاوه فلوت پیاده سازی شده و نتایج آن مورد بررسی قرارگرفته است. بواسطه بکارگیری این مدل در شرکت کاوه فلوت تاکید اصلی بر وجه مشتری بوده وهفت هدف در خانه مشتری مورد بررسی قرار می گیرد وهمچنین نقشه استراتژی ورابطه علت ومعلولی بین چهار وجه نقشه استراتژی مشخص می شود. نتایج بدست آمده ازاندازه گیری این هدف ها مبنی بررضایت مشتریان در حد متوسط وزیاد از محصولات و خدمات شرکت و کسب نتایج رضایت بخش از سوالات تحقیق می باشد.کلیدواژه ها
ارزیابی عملکرد، استراتژی، کارت امتیازی متوازن، نقشه استراتژی، شرکت شیشه کاوه فلوتمقالات مرتبط جدید
- بررسی عوامل موثر بر توسعه عملکرد شغلی در سازمان تامین اجتماعی مورد مطالعه استان مازندران
- مروری بر شایستگی های مدیران منابع انسانی در راستای تفکر پارادوکسی
- توصیف نقش سیستم های اطلاعاتی منابع انسانی در مدیریت منابع انسانی مبتنی بر شواهد
- از تکنواسترس تا نارضایتی: نقش میانجی تعارض کار-خانواده در سازمان انتقال خون ایران
- تغییر در ادراک کارکنان هنگام ادغام هوش مصنوعی با مدیریت منابع انسانی با نقش واسطه اعتماد به فناوری
اطلاعات بیشتر در مورد COI
COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.
کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.