احمد شبیت الحمدی - دانشگاه آزاد اسلامی واحد فیروزکوه
محمد مهدی موحدی - دانشگاه آزاد اسلامی واحد فیروزکوه
کسری مختارزاده

کارایی به عنوان برون داد نظام های انسانی و سازمانی زمانی تحقق می یابد که فرآیندهای کاری و رفتاری اصلاح شود و به راحتی بتوان بر فرآیندها مدیریت نمود. رها نمودن فرآیندها منجر به شکل گیری کارایی پایینی شده و در زمانی که نتیجه حاصل گردید کار اصلاحی نمی توان انجام داد. بنابراین منطقی این است که بر فرآیندهای انسانی، رفتاری و کاری مدیریت شود، در این صورت کارایی تضمین می شود. در این مقاله با استفاده از روش تصمیم گیری گروهی (AHP) به اولویت بندی مواردی می پردازیم که باعث افزایش کارایی در واحد پشتیبانی شرکت بهره برداری مترو تهران می شوند.