ارزیابی آیین پذیرایی و نقش مراکز اقامتی بر افزایش رضایتمندی مسافرین زیارتی و سیاحتی
- سال انتشار: 1392
- محل انتشار: دومین همایش ملی گردشگری و طبیعت گردی ایران زمین
- کد COI اختصاصی: CTEI02_213
- زبان مقاله: فارسی
- تعداد مشاهده: 1231
نویسندگان
دانشیار دانشگاه آزاد اسلامی واحد ملایر
استادیار دانشگاه آزاد اسلامی واحد ملایر
دانشجو کارشناسی ارشد، دانشگاه آزاد اسلامی واحد ملایر
چکیده
گردشگری به دلیل تاثیرات مثبت اجتماعی، فرهنگی و اقتصادی از جمله درآمدزایی و تاثیر در رشد اقتصادی کشورها در حال تبدیل شدن به صنعت اول در جهان است و برای اغلب کشورها گردشگری منبع مهمی برای فعالیتهای تجاری،کسب درآمد، اشتغال زایی و مبادلات خارجی محسوب میشود. از عوامل موفقیت صنعت گردشگری فراهم آوردن عوامل رضایت گردشگران است. صنعت هتلداری از جمله مهمترین حلقه های این موفقیت است که برای این هدف نیازمند فناوریهای نوینی از جمله مدیریت ارتباط با مشتری است. در این مطالعه، با توجه به نتایج حاصل از تحقیق کتابخانه ای بخشی از انتظارات و ادراکات مهمانان هتل، و آنچه یک هتل دار می بایست در مدیریت خود به کارکنان آموزش دهد،آورده شده است. در مجموع با توجه به نتایج به دست آمده در این مطالعه میتوان گفت که صنعت هتلداری ایران با انجام تمهیداتی و عملی کردن مطالعات انجام شده، قادر خواهد بود مدیریت ارتباط با مشتری را با موفقیت اجرا کند.کلیدواژه ها
گردشگری،هتلداری،رضایت مشتری،عوامل غیر مادیمقالات مرتبط جدید
- جایگاه محیط زیست از منظر قرآن و آموزه های دینی
- راهبردهای موثر در تحقق مدیریت مطلوب شهری با رویکرد توسعه گردشگری در پرتو محیطزیست پایدار
- مطالعه نقش گردشگری در توسعه پایدار و شکوفایی اقتصادی نمونه موردی شهرستان الیگودرز
- بررسی عوامل موثر بر نگرش شهروندان نسبت گردشگری (مطالعه موردی شهر دورود)
- پهنه بندی خطر سیل در محدوده بخش مرکزی دلگان با استفاده از روش AHP و GIS
اطلاعات بیشتر در مورد COI
COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.
کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.