طراحی مدل ریاضی ارزیابی عملکرد بیمه معلم جمهوری اسلامی ایران بررسی موردی نمایندگی های استان بوشهر
- سال انتشار: 1392
- محل انتشار: کنفرانس بین المللی مدیریت چالشها و راهکارها
- کد COI اختصاصی: ICMM01_0927
- زبان مقاله: فارسی
- تعداد مشاهده: 1008
نویسندگان
کارشناس ارشد مدیریت صنعتی باشگاه پژوهشگران جوان شیراز
دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت صنعتی دانشگاه آزاد اسلامی واحد علوم و تحقیقات بوشهر
کارشناس ارشد حقوق خصوصی مدرس دانشگاه پیام نور
دانشجوی کارشناسی مدیریت بازرگانی دانشگاه پیام نور واحد فسا
چکیده
در این پژوهش که برای اولین بار در بیمه معلم (شعبه استان بوشهر) انجام شده است کارایی 24 نمایندگی تحت سرپرستی این شعبه، در سرتاسر استان بوشهر (در ده شهرستان) با استفاده از مدل تحلیل پوششی داده ها مورد بررسی قرار گرفته است. در مدل بکار گرفته شده متغیرهای تعداد نیروی کار فعال (پرسنل)، هزینه های کلی شعب، کیفیت خدمات ارائهشده به مشتریان، محل استقرار شعب (جغرافیایی) بعنوان ورودی و متغیرهای درآمدهای کلی شعب، میزان رضایتمندی مشتریان از متوسط هزینه هر نوع بیمه، حفظ و بقاء مشتریان فعلی شرکت (شاخص وفاداری مشتریان)، درصد رشد تعداد بیمه نامه های صادره بعنوان خروجی در نظر گرفته شده اند؛ گزینش این متغیرها طبق نظرات کارشناسان و مدیران نمایندگیها و شعبه سرپرستی و با استفاده از ابزارها و تکنیک های مختلف تصمیم گیری از جمله آنتروپی و فرایند تحلیل سلسله مراتبی انجام گرفته است. نمایندگی ها بر حسب نمرات کارایی رتبه بندی شدند و در نهایت سه نمایندگی با عدد کارایی 100 % رتبه های اول تا سوم را به خود اختصاص دادند و نمایندگیهای ناکارآ نیز ضمن دریافت بازخور از عملکردشان و ارائه راهکارهای اصلاح و بهبود رتبه بندی شدند.کلیدواژه ها
ارزیابی عملکرد، کارایی، تحلیل پوشش داده ها، رتبه بندیمقالات مرتبط جدید
- اصول حسابداری مدیریت جهانی و رابطه بین عناصر طراحی سازمان
- شناسایی و اولویت بندی پیامدهای مبارزه با فلات زدگی شغلی در بانک ملی منطقه ۲۰ تهران
- رابطه بین خرد سازمانی و خلاقیت سازمانی با مسئولیت پذیری سازمانی معلمان ابتدایی شهر بهبهان
- رابطه بین رفتار شهروندی سازمانی و مدیریت مشارکتی با اشتیاق شغلی دبیران دوره اول متوسطه شهر بهبهان
- شناسایی و اولویت بندی عوامل موثر بر ارتقاء کیفیت دوره های آموزشی کارکنان ستاد دیه استان تهران
اطلاعات بیشتر در مورد COI
COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.
کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.