پیشبینی رویگردانی مشتریان با در نظر گرفتن ارزش طول عمرمشتریان در صنعت بیمه
- سال انتشار: 1392
- محل انتشار: دومین کنفرانس ملی مهندسی صنایع و سیستم ها
- کد COI اختصاصی: NIESC02_076
- زبان مقاله: فارسی
- تعداد مشاهده: 1274
نویسندگان
دانشگاه تربیت مدرس، دانشکده فنی، کارشناسی ارشد مهندسی صنایع؛
دانشگاه تربیت مدرس، دانشکده فنی، استاد مهندسی صنایع؛
دانشگاه تربیت مدرس، دانشکده مهندسی صنایع، استادیار مهندسی صنایع؛
چکیده
امروزه با افزایش سطح آگاهی مشتریان، دسترسی آنان به تامین کنندگان بیشتر امکان پذیر شده است و آنان به راحتی می توانندخدمات و کالاهای مشابه را با قیمت ها و کیفیت بهتر، از رقبا تهیه کنند. از این رو توجه به مشتریان و جلوگیری از رویگردانی آنان درسازمان مهمترین استراتژی سوآوری تلقی میشود. تحقیقات نشان داده است که حفظ مشتریان کنونی برای سازمانها بسیار کمهزینهتر از جذب مشتریان جدید است. در مدل ارائه شده در این مقاله در ابتدا به شناسایی متغیرهای تاثیرگذار بر رفتار مشتری در صنعت بیمه ، با استفاده از روش خوشهبندی k-means پراختیم سپس با استفاده از متغیرهای شناسایی شده در مرحلهی قبل به توسعه یک مدل پیشبینی کننده از روش رگرسیون لجستیک پرداختیم. دقت مدل مذکور حدوداً 89 % برآورد شدکلیدواژه ها
رویگردانی مشتری، ارزش طول عمر مشتری، خوشهبندی k-means ، رگرسیون لجستیک، صنعت بیمهمقالات مرتبط جدید
- نهان کاوی صوتی براساس مدل psychoacoustic معکوس شنیداری انسان
- اهمیت و جایگاه هوش مصنوعی و لجستیک بحران در حملات بیوتروریستی
- بهینه سازی سبد سهام بورس اوراق بهادار تهران با استفاده از الگوریتم ژنتیک
- بررسی چالش های امنیتی و راهکارهای آن در پایگاه داده های NoSQL و کلان داده ها
- طراحی مدل تخصیص هواپیماها به مسیر جهت حداکثر کردن سود مورد انتظار با در نظر گیری عدم قطعیت در تقاضا
اطلاعات بیشتر در مورد COI
COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.
کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.