مطالعه اثر خرده فروشان الکترونیک بر رضایت مشتری با استفاده از روش شبیه سازی عامل

  • سال انتشار: 1404
  • محل انتشار: هشتمین همایش بین المللی دانش و فناوری هزاره سوم اقتصاد، مدیریت و حسابداری ایران
  • کد COI اختصاصی: TCCONF08_005
  • زبان مقاله: فارسی
  • تعداد مشاهده: 75
دانلود فایل این مقاله

نویسندگان

زهرا اسداللهی

پژوهشگر پسادکتری، گروه اقتصاد، دانشکده علوم اجتماعی و اقتصاد، دانشگاه الزهرا، تهران، ایران

حسین راغفر

استاد تمام اقتصاد، گروه اقتصاد، دانشکده علوم اجتماعی و اقتصاد، دانشگاه الزهرا، تهران، ایران

چکیده

این مطالعه تاثیر خرده فروشی های الکترونیکی را بر پویایی تولید و فروش تولیدکنندگان با استفاده از مدل سازی و شبیه سازی مبتنی بر عامل بررسی می کند. فناوری های انقلاب صنعتی چهارم و پلت فرم های تجارت الکترونیک، خرده فروشی سنتی را متحول کرده اند. در این مقاله با مقایسه تولیدکنندگان متصل به خرده فروشی های الکترونیکی با تولیدکنندگان مرتبط با خرده فروشان سنتی، تاثیرات بر محصول فروش نرفته و رضایت مشتری با تغییر در ترجیحات مشتری بررسی می شود. آزمایش های شبیه سازی شده با سناریوهای طراحی شده نشان می دهند که تولیدکنندگان متصل به خرده فروشان الکترونیکی از دسترسی به اطلاعات پیشرفته ای سود می برند که برای پیش بینی دقیق فروش بسیار مهم است. اما مدل ما نشان میدهد، تولیدکنندگان با کیفیت بالا که از روش های پیش بینی برتر استفاده می کنند و به خرده فروشی های الکترونیکی متصل هستند، بیشترین رشد را داشتند، به ویژه زمانی که عرضه بیش از تقاضا بود. زمانی که عرضه و تقاضا تقریبا برابر بودند، قابلیت پیش بینی سیستم کاهش یافت. یافته های ما بر اهمیت خرده فروشان الکترونیکی در کاهش مشتریان ناراضی و سطح محصول فروش نرفته و نقش حیاتی روش های پیش بینی دقیق تاکید می کند. این مطالعه ارزش مدل های مبتنی بر عامل را در ثبت پیچیدگی سیستم و رفتارهای نوظهور نشان می دهد.

کلیدواژه ها

شبیه سازی عامل بنیان, فروش الکترونیک, خرده فروشی, رضایت مشتری

مقالات مرتبط جدید

اطلاعات بیشتر در مورد COI

COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.

کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.