ارزیابی عوامل بحرانی موفقیت مدیریت کیفیت فراگیر (مورد کاوی : شرکت صنایع مخابرات صا ایران)
- سال انتشار: 1384
- محل انتشار: ششمین کنفرانس بین المللی مدیران کیفیت
- کد COI اختصاصی: CQM06_041
- زبان مقاله: فارسی
- تعداد مشاهده: 4737
نویسندگان
کارشناس ارشد مدیریت سیستم و بهره وری و معاونت برنامه ریزی و پژوهش مرکز
کارشناس ارشد مدیریت سیستم و بهره وری و مدیریت تولید صنعت مخابرات صا ایر
چکیده
مدیریت کیفیت فراگیر (TQM) با وعده کسب نتایج برتر در کار، در بین روش های گوناگون، از جایگاه خاصی برخوردار می باشد، اما علیرغم همه ویژگی های مثبت TQM بسیاری از سازمان ها در بکارگیری آن با موفقیت روبرو نشده اند . دلایل بسیاری برای این عدم موفقیت مطرح شده؛ که بطور اعم می توان به عدم آشنایی و توجه سازمان ها به عوامل بحرانی موفقیت TQM ، اشاره نمود . تحقیق حاضر پاسخ به دو سوال اصلی، ″ عوامل بحرانی موفقیت TQM چه می باشند؟ ″ و ″ چگونه می توان این عوامل را مو رد ارزیابی قرار داد؟ ″ را جستجو می کند . در ارتباط با سوال اول، ادبیات مرتبط، مورد مطالعه قرار گرفت و عوامل شناسایی شده، براساس سنخیت، در یازده گروه اصلی دسته بندی شدند . سپس، وزن عوامل نسبت به یکدیگر با استفاده از روش تجزیه وتحلیل سلسله مراتبی، محاسبه گردید و سؤالاتی جهت هر یک از عوامل طرح شده و نه ا ی ت اً پاسخ مورد انتظار از سازمان ( شرکت صنایع مخابرات صا ایران ) با توجه به جوایز کیفیت بالدریج و جایزه کیفیت اروپا در موارد مشابه و ادبیات موضوع، تدوین گردید . بر این اساس، ٤٠ درصد از کل ١٠٠٠ امتیاز، توسط سازمان کسب گردید و براساس نتایج، نقاط ضعف و اطلاعات لازم جهت استفاده مدیران و سازمان ارایه گردید .کلیدواژه ها
مدیریت کیفیت فراگیر، عوامل بحرانی موفقیت، ارزیابیمقالات مرتبط جدید
- بررسی عوامل موثر بر توسعه عملکرد شغلی در سازمان تامین اجتماعی مورد مطالعه استان مازندران
- مروری بر شایستگی های مدیران منابع انسانی در راستای تفکر پارادوکسی
- توصیف نقش سیستم های اطلاعاتی منابع انسانی در مدیریت منابع انسانی مبتنی بر شواهد
- از تکنواسترس تا نارضایتی: نقش میانجی تعارض کار-خانواده در سازمان انتقال خون ایران
- تغییر در ادراک کارکنان هنگام ادغام هوش مصنوعی با مدیریت منابع انسانی با نقش واسطه اعتماد به فناوری
اطلاعات بیشتر در مورد COI
COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.
کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.