مطالعه و بررسی وضعیت فرآیند مدیریت دانش در صنعت جهانگردی (مطالعه موردی: هتل های 4 ستاره شهر تهران)

سال انتشار: 1392
محل انتشار: دومین همایش ملی علوم مدیریت نوین
کد COI اختصاصی: CMMS02_178
زبان مقاله: فارسی
تعداد مشاهده: 1037

نویسندگان

دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت جهانگردی دانشگاه مازیار نور

استادیار و عضو هیئت علمی دانشگاه آزاد اسلامی واحد چالوس

چکیده

زمینه و هدف: امروزه مدیریت دانش افراد و سازمان ها را قادر می سازد، داده ها و اطلاعات را سریع تر و مؤثرتر از گذشته کسب نموده و آن ها را در جهت دستیابی به مزیت رقابتی پایدار به کار بندند . این امر به تازگی به عنوان مسئله کلیدی در سازمان های جهانگردی مطرح شده اند. در این مقاله، با توجه به الگوی مفهومی جاشپارا، چهار مرحله ایجاد، اشتراک، ذخیره و به کارگیری دانش در صنعت جهانگردی و به طور موردی در هتل های 4 ستاره شهر تهران مورد بررسی قرار گرفته است. روش: این پژوهش به شیوه پیمایشی انجام و به کمک ابزار پرسش نامه استاندارد اطلاعات آن جمع آوری گردید؛ برای روایی ابزار تحقیق از نقطه نظرات اساتید مجرب و صاحب نظر در مدیریت دانش استفاده گردید؛ پایایی آن نیز با استفاده از ضریب آلفای استیودنت و فریدمن ) t کرونباخ 0.96 مورد تأیید قرار گرفت و داده های بدست آمده از طریق آماره های توصیفی و اس تنباطی (آزمون مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفتند. یافته ها و نتایج: هتل های 4 ستاره شهر تهران در مراحل ایجاد و ذخیره دارای وضعیت ایده آل نیستند و با وضعیت مطلوب فاصله به نسبت زیادی دارند. در نهایت بهترین وضعیت را مراحل اشتراک و به کارگیری دانش دارند.

کلیدواژه ها

دانش، مدیریت دانش، فرآیند مدیریت دانش، صنعت جهانگردی

مقالات مرتبط جدید

اطلاعات بیشتر در مورد COI

COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.

کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.