تاثیرپذیرش بانکداری الکترونیکی وارزش ادراکی بررضایت مشتریان
- سال انتشار: 1392
- محل انتشار: اولین همایش ملی رویکردهای نوین در مهندسی کامپیوتر و بازیابی اطلاعات
- کد COI اختصاصی: BPJ01_470
- زبان مقاله: فارسی
- تعداد مشاهده: 855
نویسندگان
دانشجوی کارشناسی ارشدمهندسی فناوری اطلاعات
عضو هیئت علمی موسسه فناوری اطلاعات تعالی قم
دکتری مدیریت استراتژیک
چکیده
بانکداری الکترونیکی به عنوان جز تفکیک ناپذیرتجارت الکترونیک موجب گسترش کانالهای الکترونیکی درتبادلات مالی شده است به علت وجود کانالهای الکترونیکی متنوع دربانکهای مختلف مشتریان بانکها به راحتی به سمت رقبا کشیده میشوند لذا صرفا الکترونیکی شدن خدمات جهت دستیابی به موفقیت کافی نیست بانکها باید به دنبال افزایش رضایت مشتریان خود باشد دراین مقاله یک مدل مفهومی ازعوامل پذیرش بانکداری الکترونیکی و ارزش ادراکی مشتریان به عنوان پیش نیازهای رضایت مشتری مطرح میشود جهت بررسی روابط بین متغیرهای مدل مفهومی پرسشنامه ای درمیان مشتریا ن بانک مسکن شهرستان میانه بصورت تصادفی توزیع شد داده های حاصل باتکنیک تحلیل مسیرومدل سازی معادلات ساختاری موردتجزیه وتحلیل قرارگرفتند نتایج حاصل نشان میدهد ارزش کارکردی مهمترنی عامل تاثیر گذار بررضایت مشتریان می باشد ازطرفی نیز ازبین عوامل پذیرش بانکداری الکترونیکی عامل مفید بودن و صرفه جویی درهزینه ها دارای بیشترین میزان تاثیربرارزش کارکردی می باشند درکل مشتریان با آن دسته ازخدمات احساس رضایت می کنند که برایشان صرفه جویی درهزینه زمانی و پولی و نیزسودمندی درک شده بواسطه استفاده ازاین خدمات رابه همراه داشته باشدکلیدواژه ها
ارزش ادراکی مشتریان، بانکداری الکترونیکی، پذیرش فناوری، تجارت الکترونیک، رضایت مشتری،e-commerce ، Information Technologمقالات مرتبط جدید
- سودآوری مشتریان در خردهفروشی قطعات یدکی ماشین آلات راهسازی با رویکرد یادگیری ماشین
- ارائه روشی کارآمد جهت شناسایی کودکان نیازمند به پیوند مغز استخوان با استفاده از ترکیب طبقه بند ماشین بردار پشتیبان و الگوریتم بهینه سازی فاخته
- استخراج بهینه پارامترهای تاثیر گذار الگوریتم بهینه سازی بوفالوی آفریقایی با هدف استخراج ویژگی های مهم به منظور افزایش کارایی طبقه بندی داده ها
- ارائه روشی کارآمد برای بهبود عملکرد الگوریتم بهینه سازی کلاغ سیاه به منظور افزایش صحت خوشه بندی داده ها
- استفاده از الگوریتم باور بیزین در لایه کاملا متصل شبکه عصبی کانولوشن با هدف افزایش دقت تشخیص تصاویر
اطلاعات بیشتر در مورد COI
COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.
کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.