بررسی تاثیر عوامل مدیریت ارتباط با مشتری بر عملکرد کسب وکارهای کوچک و متوسط
- سال انتشار: 1392
- محل انتشار: اولین کنفرانس ملی حسابداری و مدیریت
- کد COI اختصاصی: FNCAM01_286
- زبان مقاله: فارسی
- تعداد مشاهده: 1062
نویسندگان
دانشیاردانشگاه سیستان و بلوچستان
استادیار دانشگاه سیستان و بلوچستان
دانشجوی کارشناسی ارشد
چکیده
از عوامل موفقیت یک کسب وکار کوچک و متوسط فراهم اوردن عوامل رضایت مشتری به عنوان عنصر کلیدی یک کسب و کار و بعد از آن افزایش درآمد و کاهش هزینه هامی باشد.مدیریت روابط مشتری از آن دسته فناوری های نوینی است که در زمینه حفظ مشتریان و تبدیل آنها به مشتریان وفادار نقش حیاتی ایفا میکند.برای پیاده سازی هرفناوری بدون داشتن زمینه مناسب پیاده سازی ،شکست در انتظار هر سازمانی خواهد بود.لذادر این تحقیق به ارائه الگویی مفید و کاربردی نائل شدیم تاضمن شناخت مهمترین عوامل مدیریت ارتباط با مشتری تاثیر آن را بر روی مهمترین عوامل عملکرد کسب کار نشان دهیمکلیدواژه ها
کسب وکار کوچک و متوسط ،مدیریت روابط مشتری،عملکرد کسب و کارمقالات مرتبط جدید
- بررسی عوامل موثر بر توسعه عملکرد شغلی در سازمان تامین اجتماعی مورد مطالعه استان مازندران
- مروری بر شایستگی های مدیران منابع انسانی در راستای تفکر پارادوکسی
- توصیف نقش سیستم های اطلاعاتی منابع انسانی در مدیریت منابع انسانی مبتنی بر شواهد
- از تکنواسترس تا نارضایتی: نقش میانجی تعارض کار-خانواده در سازمان انتقال خون ایران
- تغییر در ادراک کارکنان هنگام ادغام هوش مصنوعی با مدیریت منابع انسانی با نقش واسطه اعتماد به فناوری
اطلاعات بیشتر در مورد COI
COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.
کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.