مطالعه تئوریکی تجربی بررسی اثر ابعاد ارزش های فرهنگی مشتریان برعدالت درک شده و رضایت آنها
- سال انتشار: 1392
- محل انتشار: همایش دانشگاه کارآفرین؛ صنعت دانش محور
- کد COI اختصاصی: CCC01_281
- زبان مقاله: فارسی
- تعداد مشاهده: 722
نویسندگان
دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت اجرایی، دانشگاه مازندران
دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت اجرایی، دانشگاه مازندران
عضو هیئت علمی و استادیار دانشگاه مازندران
چکیده
هدف این مقاله بررسی رابطه بین ابعاد ارزش های فرهنگی هافستند و عدالت درک شده توسط مشتریان (سه بعد عدالت که عبارتند از: عدالت نسبی، عدالت تعاملی و عدالت روندی) می باشد که در سالهای اخیر اهمیت زیادی پیدا کرده است. در این تحقیق برای بررسی ابعاد ارزش های فرهنگی مشتریان از ابعاد فرهنگی هافستد استفاده شده است که در تحلیل ارزش های فرهنگی در سطح فردی نتایج خوبی از خود به جا گذاشته است. با بررسی تحقیقات پیشین و مقایسه تئوریکی آنها به این نتیجه رسیدیم که ابعاد ارزش های فرهنگی هافستد که عبارت بودند از فاصله قدرت، جمع گرایی در مقابل فردگرایی، اجتناب از عدم اطمینان می تواند در عدالت درک شده توسط مشتری اثر گذار باشد بدین ترتیب که بعد فاصله قدرتمندی بر هر سه بعد عدالت تأثر گذار است، اجتناب از عدم اطمینان تنها بر عدالت نسبتی و روندی اثر می گذارد و در نهایت جمع گرایی با عدالت تعاملی رابطه معناداری ندارد. همچنین نتایج نشان داد که این ارزش های فرهنگی، رضایت ناشی از ادراک عدالت را نیز تحت تأثیر قرار دهد و برای سنجش عدالت درک شده مشتریان از معیارهای مشابه ای استفاده شده است که به ذکر آنها می پردازیم.کلیدواژه ها
ارزش، فرهنگی، عدالت، تئوریکی، تجربیمقالات مرتبط جدید
- تحلیل نقش فناوریهای نوین در تحول سیستم های مدیریت و حسابداری در ایران
- شناسایی عوامل موثر بر بهرهوری بانک ها با استفاده از روش ترکیبی تحلیل پوششی دادهها و MADM (بانکهای پذیرفته شده در بورس اوراق بهادار تهران)
- اثر سوابق مالی مدیرعامل بر قیمت گذاری حق الزحمه حسابرسی مستقل با توجه به نقش تعدیلگر اندازه شرکت و رتبه موسسات حسابرسی
- مدل قیمتگذاری دارایی بر اساس داده های حسابداری و فاکتورهای اساسی در بورس اوراق بهادار
- بررسی رابطه مدیریت سود و گزارشگری محیط زیستی، اجتماعی و حاکم یتی ( ESG ) با توجه به نقش تعدیلگر حاکمیت شرکتی در شرکت های پذ یرفته شده در بورس اوراق بهادار تهران
اطلاعات بیشتر در مورد COI
COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.
کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.