بررسی اجرای مدیریت کیفیت فراگیر در سازمان فنی و حرفه ای استان اصفهان

سال انتشار: 1391
محل انتشار: اولین همایش ملی راهکارهای ارتقاء مباحث مدیریت ، حسابداری و مهندسی صنایع در سازمانها
کد COI اختصاصی: IMIIMAIEO01_207
زبان مقاله: فارسی
تعداد مشاهده: 794

نویسندگان

کارشناس ارشد مدیریت

دکترای مدیریت و عضو هیئت علمی دانشگاه پیام نور شیراز- کارمند فنی و حرفه ای استان اصفهان و مدرس دانشگاه پیام نور اصفهان

چکیده

این مقاله به بررسی وضعیت مدیریت کیفیت جامع، در سازمان فنی و حرفه ای استان اصفهان می پردازد. جامعه آماری این تحقیق، تمام مدیران و کارکنان شاغل در سازمان بودند که با استفاده از فرمول حجم نمونه تعداد کل نمونه، 100 نفر مشخص شدند. نتایج تحقیق حاکی از آن است که : حدود 83% پاسخ دهندگان معتقدند که اصل مدیریت کیفیت فراگیر در سازمان فنی و حرفه ای به خوبی اجرا شده است. اکثریت پاسخ گویان یعنی 73% آنها اظهار داشته اند که اصل تعهد گرایی (از اصول TQM) در حد زیاد تا خیلی زاد در سازمان فنی و حرفه ای به خ وبی اجرا شده است. بیشترین درصد یعنی 64% پاسخ گویان یعنی بیشترین اظهار نظر داشته اند که اصول کسب رضایت مشتری و مشتری مداری در سازمان فنی و حرفه ای اصفهان به کار رفته است. 54% از پاسخ گویان نظرشان بر این بوده که اصل مشارکت در بین کارکنان فنی و حرفه ای در حد زیاد تا خیلی زیاد به اجرا در آمده است.

کلیدواژه ها

مدیریت، کنترل کیفیت، کیفیت، مدیریت کیفیت جامع، سازمان فنی و حرفه ای

مقالات مرتبط جدید

اطلاعات بیشتر در مورد COI

COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.

کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.