بررسی تاثیرانواع خدمات الکترونیکی موجود درکتابخانه های عمومی برمیزان رضایت مندی کاربران

  • سال انتشار: 1403
  • محل انتشار: هشتمین همایش مطالعات اقتصادی و مدیریت در جهان اسلام
  • کد COI اختصاصی: ESMIW08_334
  • زبان مقاله: فارسی
  • تعداد مشاهده: 128
دانلود فایل این مقاله

نویسندگان

داود مژدکانلو

استاد گروه مدیریت دانشگاه جامع علمی کاربردی – مرکز پارت لاستیک

سعید ناصری

فارغ التحصیل رشته مدیریت اداری و منابع انسانی - مرکز علمی کاربردی پارت لاستیک

احسان دهنوخلجی

دکتری مدیریت عالی کسب و کار DBAدانشگاه فردوسی مشهد

چکیده

هدف : هدف پژوهش مطالعه تاثیر انواع خدمات الکترونیکی موجود در کتابخانه های عمومی بر میزان رضایت مندی کاربران است .روش: پژوهش از نوع توصیفی و تحلیلی و به روش پیمایشی انجام شده است . جامعه آماری پژوهش شامل تعداد کل اعضای فعال کتابخانه های خراسان رضوی می باشد. نمونه گیری به روش تصادفی خوشه ای چند مرحله ای انجام شده است . ابزار گردآوری اطلاعات ، پرسشنامه می باشد که بین ۳۸۲ نفر از کاربران توزیع شد.یافته ها: رضایت کاربران از بخش اینترنت با میانگین ۹۸/۲ و خدمات تلفنی با میانگین ۵۸/۲ می باشد. میزان رضایت کاربران از نرم افزار کتابخانه ، پایگاه ایران نمایه ، خدمات منابع دیداری و شنیداری و وبلاگ کتابخانه ها به ترتیب با میانگین ۳۶/۳، ۴۴/۳، ۲۴/۳، ۳۲/۳ بالاتر از متوسط است . بیشترین میزان رضایت از خدمات الکترونیکی متعلق به پایگاه ایران نمایه می باشد.

کلیدواژه ها

رضایت مندی، کاربران، خدمات کتابخانه ، خدمات الکترونیکی ، کتابخانه های عمومی

مقالات مرتبط جدید

اطلاعات بیشتر در مورد COI

COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.

کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.