تاثیر قابلیت های بازاریابی دیجیتال و جهت گیری بازاریابی دیجیتال بر عملکرد پایدار بانک : تبیین نقش میانجی مدیریت ارتباط الکترونیکی با مشتری(مورد مطالعه شعب بانک ملت غرب تهران)
- سال انتشار: 1403
- محل انتشار: هشتمین همایش مطالعات اقتصادی و مدیریت در جهان اسلام
- کد COI اختصاصی: ESMIW08_074
- زبان مقاله: فارسی
- تعداد مشاهده: 165
نویسندگان
گروه مدیریت، دانشگاه پیام نور، تهران، ایران
دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت دانشگاه پیام نور
چکیده
تحقیق حاضر از نظر هدف، از نوع تحقیقات کاربردی است و از نظر نحوه گردآوری دادهها، توصیفی از نوع همبستگی است که در آن ازروش مدلسازی معادلات مسیری- ساختاری با رویکرد حداقل مربعات جزئی برای آزمون فرضیات و برازش مدل استفاده شده است . جامعه آماری تحقیق مشتریان شعب بانک ملت غرب تهران می باشد. تعداد مشتریان نامشخص و نامحدود می باشد. با توجه به نامحدود بودن و نامشخص بودن حجم نمونه از فرمول کوکران برابر است با ۳۸۴ نفر که به روش نمونه گیری تصادفی دردسترس انتخاب شده اند. پرسشنامه این تحقیق به صورت استاندارد بوده که سوالات مربوط به متغیرهای پژوهش از تی تسای و همکاران (۲۰۱۷) گرفته شده است . به منظور بررسی پایایی درونی ( قابلیت اعتماد) پرسش نامه از آلفای کرونباخ و پایایی مرکب استفاده شد. در این پژوهش داده-های جمع آوری شده توسط پرسشنامه با استفاده از نرم افزار SPSS و AMOS برای انجام تحلیل های آماری مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفته شده اند. نتایج پژوهش در سطح اطمینان ۹۵ درصد نشان می دهد که ؛ قابلیت بازاریابی دیجیتال بر مدیریت ارتباط الکترونیکی با مشتری تاثیر دارد. جهت گیری بازاریابی دیجیتال بر مدیریت ارتباط الکترونیکی با مشتری تاثیر دارد. مدیریت ارتباط الکترونیکی با مشتری بر عملکرد پایدار تاثیر دارد.کلیدواژه ها
بازاریابی دیجیتال، قابلیت های بازاریابی دیجیتال، جهت گیری بازاریابی دیجیتال، عملکرد پایدار، مدیریت ارتباط الکترونیکی با مشتریمقالات مرتبط جدید
- تفاوت رویکرد اسلام و نظریه پردازان پست مدرن به مفهوم حقیقت دینی
- نظام انسان شناسی در اندیشه آیت الله مصباح یزدی (ره)
- تحلیل تطبیقی تصرف عدوانی و خلع ید در چارچوب آیین دادرسی ایران
- پژوهشی تدبری در کاربرد اسم جلاله«الله » در قرآن کریم با رویکردی درونقرآنی
- زیست مادرانگی در کشاکش نقشهای چندگانه: بازخوانی نقش مادر شاغل در پرتو آموزههای رضوی و روانشناسی معاصر
اطلاعات بیشتر در مورد COI
COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.
کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.