بررسی وتحلیل تاثیر گرایش به بازار بر عملکرد شعب بانکهای ملی استان سیستان و بلوچستان
- سال انتشار: 1403
- محل انتشار: هشتمین کنفرانس بین المللی مدیریت، گردشگری و تکنولوژی
- کد COI اختصاصی: ICMT08_001
- زبان مقاله: فارسی
- تعداد مشاهده: 192
نویسندگان
استادیار گروه مدیریت دانشگاه آزاد اسلامی واحد زاهدان، سیستان و بلوچستان، ایران
دانشجوی دکتری مدیریت دولتی گرایش رفتار سزمانی دانشگاه آزاد اسلامی واحد زاهدان، سیستان و بلوچستان، ایران.
چکیده
در سال های اخیر، بازارگرایی یا گرایش به بازار به عنوان یک موضوع کلیدی برای موفقیت کسب و کار و مخصوصا در بانک ها در نظر گرفته شده است. به گونه ای که بازارگرایی را به عنوان عامل تعیین کننده سودآوری شرکت ها و موسسات شناسایی شده ۱ است. با این حال، انجام مطالعات بیشتر برای ایجاد مقیاسها و مدلهای معتبر که بتواند رابطه بین بازارگرایی و عملکرد سازمانی در بانک ها را نشان دهد، ضروری است. هدف از این مطالعه سنجش رابطه بین بازارگرایی و مشارکت مشتری در جهت رضایت مشتری در بخش های بانکی در بانک ملی در سیستان و بلوچستان است. گزارشهای اخیر حاکی از آن است که تقریبا نیمی از مشتریان بانک واقعا به ایجاد ارتباط با بانکهای دیگر به جز پاسخگوی فعلی چه به عنوان وام گیرنده یا سپرده گذار اهمیتی نمیدهند. این مطالعه به صورت کیفی انجام شده است. نتایج نشان داد که بازارگرایی با رضایت مشتری ارتباط معناداری ندارد. با این حال، تعامل مشتری به طور مثبت با رضایت مشتری مرتبط است. نتایج می تواند توسط بانک ها در استان سیستان و بلوچستان برای تمرکز بیشتر بر رویکرد جهت گیری بازاریابی نسبت به مشتری مورد استفاده قرار گیرد. در عین حال، بانک باید از تعامل با مشتری با استفاده از رسانه های اجتماعی به عنوان بسترهای خود برای پوشش انبوه تعامل با مشتری استفاده کند.کلیدواژه ها
بانک، گرایش به بازار، مشتری، رضایتمندیمقالات مرتبط جدید
- تاثیر گردشگری ورزشی ماجراجویانه بر جذب گردشگر خارجی و ارتقای برند مقصدهای ناشناخته ایران
- ارزیابی ریسک های جامعه فناورانه در پروژه های نوسازی فناوری اطلاعات در مقیاس بزرگ با استفاده از شبکه های بیزین و با تمرکز بر فرهنگ سازمانی و پیچیدگی فناورانه
- چارچوب راهبردی برای حاکمیت فناوری اطلاعات تقویت شده با هوش مصنوعی با تمرکز بر شفافیت الگوریتمی اعتماد ذی نفعان و سازوکارهای سیاست گذاری تطبیقی در سازمان های پیچیده
- بررسی تاثیر مشارکت مدیریت ارشد بر عملکرد بازاریابی شرکت های B۲B با توجه به نقش متغیرهای میانجی و تعدیلگر همسان سازی رسانه های اجتماعی و ظرفیت جذب
- گردشگری سلامت در ایران: تحلیل وضعیت موجود، چالش ها و فرصت ها
اطلاعات بیشتر در مورد COI
COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.
کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.