E-SecQual: A New Approach for Measuring Quality of e-Security

  • سال انتشار: 1392
  • محل انتشار: هفتمین کنفرانس بین المللی تجارت الکترونیک در کشورهای در حال توسعه با رویکرد بر امنیت ECDC2013
  • کد COI اختصاصی: ECDC07_068
  • زبان مقاله: انگلیسی
  • تعداد مشاهده: 1619
دانلود فایل این مقاله

نویسندگان

Arash Shahin

Associate Professor, Department of Management, University of Isfahan, Isfahan, Iran

چکیده

While literature review indicates that ServQual has been widely used as an effective approach for measuring service quality and e-service quality, e-security as an importantdimension of e-quality in turn includes different sub-dimensions and the ServQual approach could be developed in order to measure e-security quality. In this paper, literature has been reviewed related to e-security dimensions and a new approach has been proposedfor measuring quality of e-security, entitled e-SecQual. An example has been presented toexplain how the proposed approach is applied.

کلیدواژه ها

e-Security, Customer, Dimension, Perception, Expectation, Gap, e-SecQual

مقالات مرتبط جدید

اطلاعات بیشتر در مورد COI

COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.

کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.