One Step in Advance Using Customer Knowledge Management to Make Co-Creation Value
- سال انتشار: 1392
- محل انتشار: هفتمین کنفرانس بین المللی تجارت الکترونیک در کشورهای در حال توسعه با رویکرد بر امنیت ECDC2013
- کد COI اختصاصی: ECDC07_017
- زبان مقاله: انگلیسی
- تعداد مشاهده: 1768
نویسندگان
Azad University, Qazvin, Iran
Management, Urmia University, Urmia, Iran
Management, West Azerbaijan Science and research Branch, Islamic Azad University Urmia,Iran
چکیده
What do our customers know? This is the fundamental question in customer knowledge management that emerged at the first decade of 21st century as the corporations’ mainadvantage in making co-creation value. At this study we explain why customer knowledge management is important and how it could have an impact on loyalty and its influence on making co-creation value. We will describe the main concepts related to the topic and how to gain data that are useful in CKM process. At the end of article, we illustrate a conceptual framework of CKM process and describe the components. In addition we offer the ways of increasing customer’s knowledge quality that we call it Mass Public Educationکلیدواژه ها
Customer Knowledge Management, Co-creation value, Mass Public Education,Customer Relationship Management, Knowledge Managementمقالات مرتبط جدید
- بررسی کاربرد سیستم های پیشنهاددهنده هوشمند در افزایش فروش
- بررسی پذیرش بازاریابی با هوش مصنوعی در صنعت هتلداری (هتل های جزیره کیش )
- بررسی هوش تجاری و رویکردهای نوین بازاریابی برند استارباکس (مطالعه موردی )
- بررسی تاثیر اینفلوئنسر مارکتینگ و تجربه حسی برند بر روی درگیری مصرفکننده، و بررسی تاثیر درگیری مصرف کننده بر نگرش برند و قصد خرید
- بررسی اثر “تاثیر اطلاعاتی “ و “تاثیر عملی “ بر قصد گردشگری سلامت جوانان با واسط “ارزش درک شده“
اطلاعات بیشتر در مورد COI
COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.
کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.