مولفه های بازاریابی حسی بر ارزش ویژه برند با واسطه رضایت مشتری و اعتبار برند در هتلهای ۵ ستاره
- سال انتشار: 1402
- محل انتشار: پنجمین همایش ملی مدیریت دانش و کسب و کارهای الکترونیکی با رویکرد اقتصاد دانش بنیان و هوشمندسازی
- کد COI اختصاصی: MEBREA05_034
- زبان مقاله: فارسی
- تعداد مشاهده: 186
نویسندگان
استادیار گروه مدیریت، موسسه آموزش عالی فردوس، مشهد، ایران
چکیده
بازاریابی احساسی ترکیبی از اقدامات بازاریابی است که توسط یک برند مورد استفاده قرار میگیرد تا پیوند عاطفی با مصرف کننده ایجاد کند. هدف تحقیق حاضر، بررسی تاثیر مولفه های بازاریابی حسی بر ارزش ویژه برند با میانجیگری رضایت مشتری و اعتبار برند در صنعت هتلداری است. قلمروی تحقیق شامل کلیه مشتریان هتلهای ۵ ستاره شهر مشهد میباشد که طبق فرمول کوکران حجم نمونه تعداد ۳۸۴ بدست آمد که جهت اطمینان از برگشت پرسشنامه، تعداد ۳۹۰ پرسشنامه به صورت تصادفی ساده بین آنها توزیع گردید. در این تحقیق از پرسشنامه مبتنی بر تحقیقات مرتبط که دارای سوال پنج گزینهای، که بر مقیاس لیکرت طراحی شده است، که حاصل تجزیه و تحلیل آن در چگونگی بررسی تاثیر مولفه های بازاریابی حسی بر ارزش ویژه برند با میانجیگری رضایت مشتری و اعتبار برند در صنعت هتلداری، مورد استفاده قرار گرفته است. جهت تجزیه و تحلیل داده ها از روابط رگرسیون خطی در نرم افزار SPSS و تحلیل مسیر در نرم افزار pls استفاده شده است. نتایج نشان داد؛ بازاریابی احساسی بر اعتبار برند و رضایت مشتری، تاثیر مستقیم دارد. همچنین متغیر میانجی اعتبار برند رابطه مستقیم با ارزش ویژه برند دارد. متغیر میانجی رضایت مشتری رابطه مستقیم با ارزش ویژه برند دارد. با توجه به برقراری چهار شرط بین رضایت مصرف کننده و اعتبار برند در رابطه بین بازاریابی احساسی و ارزش ویژه برند، تاثیر میانجی گری دارد.کلیدواژه ها
بازاریابی حسی، ارزش ویژه برند، رضایت مشتری، اعتبار برند، صنعت هتلداریمقالات مرتبط جدید
- ارزیابی نقش تبلیغات دهان به دهان الکترونیکی در فروشگاههای زنجیره آنلاین بر ارزش ویژه برند از طریق نقش واسطه قوم گرایی مصرف کننده و نقش تعدیلی اعتماد درک شده
- یک روش جدید امنیت سایبری جهت اندازه گیری عملکرد در فعالیت مشترک
- بررسی نقش انسجام رفتاری و جهت گیری کارآفرینانه تیم مدیریت ارشد
- جایگاه حسابداری در شهرداریها
- بررسی جایگاه سیستم حسابداری دولتی
اطلاعات بیشتر در مورد COI
COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.
کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.