مطالعه تجربی عوامل موثر بر رضایت الکترونیکی برنامه های سفارش غذا همراه وقصد ادامه واستفاده مجدد از آن در بین گردشگران شهر یاسوج
- سال انتشار: 1403
- محل انتشار: دهمین کنفرانس بین المللی علوم مدیریت و حسابداری
- کد COI اختصاصی: IMSYM10_182
- زبان مقاله: فارسی
- تعداد مشاهده: 163
نویسندگان
دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت بازرگانی ،دانشکده مدیریت و اقتصاد، واحد علوم تحقیقات (تهران)، دانشگاه آزاد اسلامی ، تهران، ایران;
دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت اجرایی ،دانشکده مدیریت ، واحد علوم تحقیقات(تهران)، دانشگاه آزاد اسلامی ، یاسوج، ایران;
عضو هیئت علمی مدیریت ، دانشکده مدیریت و اقتصاد، واحد علوم تحقیقات (فومن )، دانشگاه آزاد اسلامی ، گیلان، ایران;
چکیده
نرم افزارهای سفارش غذای همراه به عنوان ابزاری نوآورانه برای دستیابی به مشتریان و ارائه خدمات با کیفیت بالا مورد توجه قرار گرفته اند. مطالعات متعددی نتایج استفاده از آن را از دیدگاه مشتری بررسی کرده است . هدف اساسی این مطالعه شناسایی و بررسی تجربی عوامل اصلی پیش بینی رضایت الکترونیکی از برنامه های سفارش غذا همراه و قصد مشتریان برای استفاده مجدد از چنین برنامه هایی در بین گردشگران شهر یاسوج است . نمونه داده ای از ۳۸۴ مشاهدات از مشتریانی که از برنامه های سفارش غذا همراه استفاده می کردند برای آزمایش فرضیه ها با استفاده از تکنیک کمی استفاده شد. نتایج نشان داد که از میان چهار عامل کلیدی، انتظار عملکرد، ارزش قیمت و بررسی آنلاین تاثیرات مستقیم و غیرمستقیم بر تمایل مداوم مشتریان به استفاده از برنامه های سفارش غذا همراه داشتند. در مقابل ، انگیزه لذت جویانه فقط یک اثر غیرمستقیم داشت . این مطالعه یک مشارکت نظری ارائه می کند و مفاهیم عملی در حوزههای مرتبط با برنامه های سفارش غذا همراه را ارائه می کند.کلیدواژه ها
رضایت الکترونیکی ، سفارش غذا، نرم افزار همراه ، استفاده مجددمقالات مرتبط جدید
- چالش های حسابداری مالیاتی در کسب و کارهای نوپا (استارتاپ ها) و راهکارهای بهبود آن
- نقش روان شناسی مثبت گرا در افزایش تاب آوری عاطفی: رویکردی نو در سلامت روان
- فلسفه اجرایی ارزشیابی کیفی توصیفی
- الگوریتم نوین رشد: همگرایی هوش مصنوعی، حقوق و استراتژی های مالی در بازاریابی
- کاربرد هوش مصنوعی (AI) در بهینه سازی فرآیندهای حسابرسی و کشف تقلب در نظام بانکی ایران
اطلاعات بیشتر در مورد COI
COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.
کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.