ارزیابی عملکرد آموزش و پرورش شهر شیراز بر اساس مدل تعالی بنیاد مدیریت کیفیت اروپا( (EFQM
- سال انتشار: 1402
- محل انتشار: مجله اختلالات جنسی و روانشناختی، دوره: 1، شماره: 4
- کد COI اختصاصی: JR_SPD-1-4_006
- زبان مقاله: فارسی
- تعداد مشاهده: 156
نویسندگان
کارشناسی ارشد روانشناسی عمومی دانشگاه فاطمیه(س) شیراز
استادیار و عضو هیئت علمی دانشگاه فاطمیه (س) شیراز
چکیده
هدف از پژوهش حاضر ارزیابی عملکرد سازمان آموزش و پرورش شهر شیراز بر اساس مدل تعالی بنیاد مدیریت کیفیت اروپا در سال ۱۴۰۱ می باشد. این پژوهش از لحاظ هدف جزء پژوهش های کاربردی و از لحاظ ماهیت و روش گردآوری اطلاعات، جزء پژوهش های توصیفی و از نوع پیمایشی است. نمونه آماری مورد نظر با بهره از فرمول کوکران محاسبه گردید که شامل۲۰۰ نفر از روسا، مدیران ارشد، معاونین، مدیران مدارس و معلمان نواحی چهار گانه ی آموزش و پرورش شهر شیراز بودند و برای جمع آوری داده ها از رویکرد نمونه در دسترس استفاده شده است و به منظور گردآوری داده ها از پرسشنامه استاندارد مدل تعالی بنیاد مدیریت کیفیت اروپا ۲۰۱۳ استفاده شد که سوالات پرسشنامه بر اساس شرایط سازمان آموزش و پرورش متناسب سازی و روایی آن با استناد به نظرات اساتید نخبه و پایایی آن با محاسبه ی ضریب آلفای کرونباخ که معادل ۹۴۹/۰ می باشد، تایید شد. این پرسشنامه دارای ۴۸ فرضیه و برگرفته از ۹ معیار اصلی و ۳۲ زیرمعیار مدل تعالی بنیاد مدیریت کیفیت اروپا ۲۰۱۳ می باشد. به منظور تجزیه و تحلیل داده های جمع آوری شده به واسطه ی اشتراک گذاری پرسشنامه مذکور، از آزمون های آماری توصیفی و استنباطی توسط نرم افزار اس پی اس اس ۲۶ بهره گیری شد. نتایج یافته های پژوهش نشان داده است که آموزش و پرورش شهر شیراز در این ارزیابی ۳۶/۵۱۷ امتیاز از ۱۰۰۰ امتیاز مدل را کسب کرده است که حوزه توانمندسازها ۲/۲۵۸ امتیاز و حوزه نتایج ۱۶/۲۵۹ امتیاز را به خود اختصاص داده اند. در بعد توانمندسازها، معیار خط مشی و استراتژی با کم ترین امتیاز (۷۶/۴۱) و معیار فرآیندها بیش ترین امتیاز (۷۰) را دارا می باشد همچنین در بعد نتایج معیار نتایج مشتریان بیش ترین امتیاز (۸۴/۱۰۱) و معیار نتایج جامعه کم ترین امتیاز (۵۸/۳۲) را به خود اختصاص داده اند. نتایج حاصل از این پژوهش مبین این است که سطح عملکرد آموزش و پرورش شهر شیراز در سطح پایین تر از متوسط می باشد، بدیهی است که پایبندی به برنامه ها و همکاری مستمر در نیل به اهداف سازمان گام موثری در بهبود عملکرد سازمان را ایفا می کند.کلیدواژه ها
ارزیابی عملکرد, مدل تعالی بنیاد مدیریت کیفیت اروپا, آموزش و پرورش شهر شیرازاطلاعات بیشتر در مورد COI
COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.
کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.