بررسی عوامل مهم موثردر تغییرشرکتهای مالی بیمه ای در شرکتهای پذیرفته شده در بازار بورس تهران
- سال انتشار: 1402
- محل انتشار: هفتمین همایش ملی افق های نوین در مدیریت، اقتصاد و کامپیوتر
- کد COI اختصاصی: THCONF07_124
- زبان مقاله: فارسی
- تعداد مشاهده: 209
نویسندگان
دانشجوی کارشناسی ارشد علوم اقتصادی و برنامه ریزی دانشگاه پیام نور بین الملل عراق
چکیده
در اقتصادهای صنعتی شده بخش خدمات به سرعت در حال پیشی گرفتن از بخش تولید کالاست نه تنها در مقدار پولیکه صرف خرید خدمات می شود بلکه در رشد نیروی انسانی از بخش تولیدی سبقت گرفته است و همین عامل باعث افزایشمتعادلی در GDP اقتصادشان شده است . (لوک ۱۹۹۲)به دلیل تاثیرات مهم مالی که سوئیچ کردن مشتری می تواند بر روی خدمات شرکت داشته باشد بسیار مهم است درک کنیم چرامشتریان فراهم کنندگان خدمت را تغییر می دهند .در این تحقیق با پیاده سازی مدل خدمت برروی شرکتهای پذیرفته شده در بازار بورس تهران براین مسئله تمرکز شده است کهآیاشاخص های این مدل که شامل کیفیت، رضایت می باشد بر تصمیم این شرکتها به سوئیچ کردن تهیه کنندگان خدمت بیمهایشان اثر می گذارد یا خیر .این تحقیق از نوع پیمایشی و همبستگی است ، داده های مورد نیاز از ۳۸۶ پرسشنامه چمع آوری شدهاز این شرکتها که سوالات آن بر اساس فرضیات مدل تدوین شده بود استخراج گردید و با استفاده از نرم افزار spss۱۶ فرضیاتآزمایش شدند ، نتایج تست عملی نشان داد که رضایت و کیفیت این شرکتهااز تهیه کنندگان خدمات بیمه ایشان در سطح بالاییاست و این امر باعث کاهش بروز رفتار سوئیچ کردن بین این شرکتها شده است.کلیدواژه ها
بیمه گر ، بیمه گذار، کیفیت خدمت ، رضایت سوئیچ کردنمقالات مرتبط جدید
- بررسی عوامل موثر بر توسعه عملکرد شغلی در سازمان تامین اجتماعی مورد مطالعه استان مازندران
- مروری بر شایستگی های مدیران منابع انسانی در راستای تفکر پارادوکسی
- توصیف نقش سیستم های اطلاعاتی منابع انسانی در مدیریت منابع انسانی مبتنی بر شواهد
- از تکنواسترس تا نارضایتی: نقش میانجی تعارض کار-خانواده در سازمان انتقال خون ایران
- تغییر در ادراک کارکنان هنگام ادغام هوش مصنوعی با مدیریت منابع انسانی با نقش واسطه اعتماد به فناوری
اطلاعات بیشتر در مورد COI
COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.
کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.