تعمق در آفرینه تبادل کیفیت ادراک شده مبادله رهبر- عضو بر ارزش برند با تکیه بر نقش تعدیلگر دانش برند مدیر و انتشار دانش استراتژیک (مورد مطالعه: شعب بانک شهر خراسان رضوی)
- سال انتشار: 1402
- محل انتشار: هفتمین همایش ملی افق های نوین در مدیریت، اقتصاد و کامپیوتر
- کد COI اختصاصی: THCONF07_107
- زبان مقاله: فارسی
- تعداد مشاهده: 185
نویسندگان
رئیس امور اداری و پشتیبانی شهرداری منطقه ۸ مشهد، دانشجوی دکتری مدیریت منابع انسانی دانشگاه آزاد اسلامی بیرجند ، مدرس دانشگاه های آزاد اسلامی ، علمی کاربردی ، موسسات آموزش عالی کاویان و عطار مشهد
مدیر کل منابع انسانی شهرداری مشهد ، کارشناسی ارشد مدیریت دولتی، دانشگاه آزاد اسلامی مشهد
مسئول امور انتقال پادگان های شهرداری منطقه ۸ مشهد ، کارشناسی ارشد طراحی شهری ، دانشگاه امام رضا (ع) مشهد
کارشناس ارشد امور اداری و پشتیبانی شهرداری منطقه ۸ مشهد ، کارشناسی ارشد مدیریت دولتی، دانشگاه آزاد اسلامی مشهد
چکیده
به منظور بقا در اقتصاد متلاطم امروز، بانک ها باید رابطه سالم خود را با مشتریانشان حفظ کنند؛ لذا مسئولیت اصلی بر دوش مدیران بانک است کهبه طور جامع نیازهای متغیر آنها را برآورده کنند تا از مراجعه ایشان به سایر بانکها جلوگیری کنند . هدف این مطالعه تعمق آفرینه مبادله کیفیت ادراکشده مبادله رهبر- عضو بر ارزش برند با تکیه بر نقش تعدیلگر دانش برند مدیر و انتشار دانش. این پژوهش ازنظر هدف کاربردی-پیمایشی و از نظرماهیت و روش، توصیفی-همبستگی از نوع معادلات ساختاری میباشد. با توجه به ماهیت و کلیت مدل پژوهش، سه نمونه آماری اعم از مدیران ومعاونین شعب، کارمندان شعب و سپردهگذاران بانک شهر به سوالات پرسشنامه این پژوهش پاسخ دادند. تجزیه و تحلیل داده های حاصل از پرسشنامههای جمع آوری شده با استفاده از تکنیک مدل یابی معادلات ساختاری و نرمافزار آماری PLS صورت گرفته است. نتایج نشان داد که مدل ساختاریتحقیق حاضر، از قدرت پیش بینی کافی برخوردار است. همچنین مشخص گردید کیفیت ادراک شده مبادله رهبر - عضو بر ارتباط با برند کارمندان وعملکرد کارمندان بانک شهر تاثیر مثبت و معناداری دارد .(P˂۰/۰۰۱) ارتباط با برند کارمندان بانک شهر بر عملکرد کارمندان بانک شهر تاثیر مثبتو معناداری دارد .(P˂۰/۰۰۱) عملکرد کارمندان بانک شهر بر ارزش ویژه برند مشتریان و وفاداری مشتریان بانک شهر تاثیر مثبت و معنادار دارد(P˂۰/۰۰۵) و درنهایت مشخص گردید که دانش برند مدیر، رابطه میان کیفیت ادراک شده مبادله رهبر-عضو بر ارتباط با برند کارمندان بانک شهررا تعدیل میکند و انتشار دانش استراتژیک نیز رابطه میان ارتباط با برند کارکنان بر عملکرد کارمندان بانک شهر را تعدیل می نماید .(P˂۰/۰۰۵)کلیدواژه ها
مبادلات کیفیت ادراکشده ، عملکرد کارمندان ، ارزش ویژه برند ، وفاداری مشتریان ، دانش برند مدیر ، انتشار دانش استراتژیکمقالات مرتبط جدید
- تحلیل نقش فناوریهای نوین در تحول سیستم های مدیریت و حسابداری در ایران
- شناسایی عوامل موثر بر بهرهوری بانک ها با استفاده از روش ترکیبی تحلیل پوششی دادهها و MADM (بانکهای پذیرفته شده در بورس اوراق بهادار تهران)
- اثر سوابق مالی مدیرعامل بر قیمت گذاری حق الزحمه حسابرسی مستقل با توجه به نقش تعدیلگر اندازه شرکت و رتبه موسسات حسابرسی
- مدل قیمتگذاری دارایی بر اساس داده های حسابداری و فاکتورهای اساسی در بورس اوراق بهادار
- بررسی رابطه مدیریت سود و گزارشگری محیط زیستی، اجتماعی و حاکم یتی ( ESG ) با توجه به نقش تعدیلگر حاکمیت شرکتی در شرکت های پذ یرفته شده در بورس اوراق بهادار تهران
اطلاعات بیشتر در مورد COI
COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.
کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.