عوامل موثربر تصمیم خرید مشتریان ، نقش میانجی نارضایتی وتبلیغات دهان بهدهان منفی
- سال انتشار: 1403
- محل انتشار: پنجمین همایش بین المللی پژوهش های شاخص در مدیریت، حسابداری، بانکداری و اقتصاد
- کد COI اختصاصی: AMEC05_009
- زبان مقاله: فارسی
- تعداد مشاهده: 192
نویسندگان
وابستگی سازمانی نویسنده دانشگاه آزاد اسلامی، واحد گنبد کاووس، گروه مدیریت، گنبد کاووس، ایران.
وابستگی سازمانی نویسنده دانشگاه آزاد اسلامی، واحد گنبد کاووس، گروه مدیریت، گنبد کاووس، ایران.
چکیده
هدف این پژوهش بررسی عوامل موثربر تصمیم خرید مشتریان ، نقش میانجی نا رضایتی وتبلیغات دهان به دهانمنفی(مطالعه موردی مشتریان فست فود هات لاین شهرستان گنبد کاووس) است. این تحقیق از نظر هدفکاربردی و از نظر نحوه گردآوری داده ها از نوع توصیفی- پیمایشی است. جامعه آماری این تحقیق کلیه مشتریان فست فود هات لاین شهرستان گنبد کاووس انتخاب شد. در تحقیق حاضر با توجه به اینکه حجم جامعه آماری(مشتریان فست فود هات لاین شهرستان گنبد کاووس) نامعین می باشد؛حجم نمونه تعداد ۳۸۴ نفر(نمونه جامعه نامعین) بود. داده های مورد نیاز از طریق ابزار پرسشنامه جمع آوری شد .جهت تجزیه و تحلیل داده ها و آزمون فرضیات و مدل از مدلسازی معادلات ساختاری و تحلیل عاملی تاییدی استفاده شد. به منظور تجزیه و تحلیل داده ها نیز از نرم افزار SPSS نسخه ۲۳ و SMART PLS نسخه ۳ استفاده شد. نتایج تحقیق نشان داد که بین تصمیم خرید ،تبلیغات دهان دهان منفی با نارضایتی مشتریان رابطه معنادار وجود دارد.بین نارضایتیمشتریان و تصمیم خرید رابطه معنادار وجود دارد.کلیدواژه ها
نارضایتی مشتریان ، تبلیغات دهان به دهان ، تصمیم خرید.مقالات مرتبط جدید
- Sustainable Supply Chains and Export Risk Management in the Cosmetics and Detergents Industry: A Review of Theoretical and Empirical Literature for the Middle East Context
- ارزیابی نقش بازآرایی تشکیلات سازمانی در ارتقاء بهره وری منابع انسانی (مطالعه موردی شهرداری بندرعباس)
- بررسی میزان آگاهی در کتاب تعلیمات اجتماعی پایه پنجم ابتدایی در زمینه تهدیدها و خطرات فضای مجازی به دانش آموزان
- رتبه بندی اعتباری با استفاده از یادگیری تقویتی مبتنی بر الگوریتم راه زن چنددست: مطالعه ای مقایسه ای با مدلهای یادگیری ماشین
- مدل یادگیری تقویتی چندبازویی با انتخاب ویژگی برای رتبه بندی اعتباری بررسی تاثیر جریمه ها
اطلاعات بیشتر در مورد COI
COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.
کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.