تاثیر مشتری مداری شرکت ایرانسل بر افزایش رقابت پذیری
- سال انتشار: 1402
- محل انتشار: هفتمین کنفرانس ملی افق های نوین در علوم انسانی، اقتصاد، کارآفرینی
- کد COI اختصاصی: DHCONF07_409
- زبان مقاله: فارسی
- تعداد مشاهده: 223
نویسندگان
استاد گروه مدیریت دانشگاه جامع علمی کاربردی- مرکز علمی کاربردی خانه کارگر تشکیلات خراسان رضوی
فارغ التحصیل رشته حسابداری دانشگاه جامع علمی کاربردی- مرکز علمی کاربردی خانه کارگر تشکیلات خراسان رضوی
فارغ التحصیل رشته حسابداری دانشگاه جامع علمی کاربردی- مرکز علمی کاربردی خانه کارگر تشکیلات خراسان رضوی
چکیده
تاکتیک های بازاریابی کمک زیادی اجرای هدف شرکت ها از ایجاد رابطه بلند مدت با مشتریان کسب وفاداری آن ها می کند . امروزه بازاریابی رابطه ای موجب حفظ مشتریان موجود و در طی یک کیفیت بالای ارتباطی اعتماد و رضایت آنها جلب و در نتیجه موجب وفاداری آن ها می شود. مشتریان وفادار با وجود عوامل محیطی و تبلیغات رقبا اقدام به خرید مجدد می کنند و در حقیقت سودآوری شرکت را تامین و تضمین می نمایند. این مقاله ضمن مطالعه تحقیقات گذشته و گردآوری اطلاعات از منابع معتبره ارتباط تاکتیک های بازاریابی رابطه را بر روی کیفیت ارتباط (اعتماد و رضایت مشتریان)، که به افزایش وفاداری مشتریان کمک می کند، را بین مشتریان اپراتور تلفن همراه ایرانسل بررسی می کند.کلیدواژه ها
ارزش از دید مشتری، مشتریان اپراتور ایرانسل، کیفیت خدمات، کیفیت ارتباط، وفاداری مشتریان، شرکت ایرانسلمقالات مرتبط جدید
- بررسی رابطه فرهنگ سازمانی با بهره وری کارکنان شهرداری شیراز با نقش میانجی عملکرد سازمانی
- پیش بینی سطح فراشناخت کارکنان شهرداری شیراز بر اساس سبکهای هوش هیجانی
- بررسی تاثیر مهارتهای سخت و مهارتهای نرم بر عملکرد با نقش میانجی یادگیری سازمانی کارکنان سازمان آموزش و پرورش ناحیه البرز
- تاثیر آموزش مولفه های هوش هیجانی بر کاهش فرسودگی شغلی و ارتقاء سلامت روان پرستاران بخش ویژه
- بررسی تاثیر گرایش کارآفرینی بر تاب آوری سازمانی با میانجیگری هوش اجتماعی
اطلاعات بیشتر در مورد COI
COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.
کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.