چالشهای پیاده سازی سیستم مدیریت دانش درشرکت مخابرات درراستای مشتری مداری
- سال انتشار: 1391
- محل انتشار: اولین همایش ملی فناوری اطلاعات و شبکه های کامپیوتری دانشگاه پیام نور
- کد COI اختصاصی: PNUNCIT01_155
- زبان مقاله: فارسی
- تعداد مشاهده: 890
نویسندگان
عضو هیئت علمی دانشگاه پیام نورتهران
دانشجوی کارشناسی ارشد کامپیوتر و فناوری اطلاعات
چکیده
یکپارچه سازی حجم انبوه اطلاعات درسازمان های بزرگ با هدف نهایی تسریع امور و ایجاد روابط بلندمدت با مشتریان و درک ترجیحات آنها جهت دستیابی به سودآوری برای سازمان یکی ازدلایل اصلی به کارگیری سیستم های مدیریت دان شدرچنین سازمان هایی محسوب میگردد دراین مقاله سیستم پیشنهادی مذکور یک سیستم نرم فازاری تحت وب است که اززیرسیستم های مختلفی تشکیل شده است و جهت طراحی سیستم مذکور دو مدل پایه های ساختمان دانش و نوناکا وتاکوچی پیشنهاد گردیده است بررسی نقش مدیریت دانش درتولید و توسعه دانش ارایه راهکار برای جستجوهای هوشمند بهره برداری بهینه از اطلاعات قابل دسترس و منابع موجود بالا بردن سطح اطلاعاتی مدیران و کارکنان سازمان های مختلف با ایجاد پایگاه داده جامع درراستای پیاده سازی سیستم مدیریت دانش ازمهمترین اهداف و نکات مطرح شده دراین مقاله می باشد که علاوه برنشان دادن نحوه پیاده سازی بررسی فواید پیاده سازی سیستم های مدیریت دانش با محوریت ارتباط با مشتری مداری درشرکت مخابرات می باشد که میتواند درارتقا اهداف شرکت درجامعه رقابتی امروزی که مدیریت دانش را به عنوان یکی ازعوامل برتری های بلندمدت خود میدانند سودمند واقع گردد.کلیدواژه ها
سیستم مدیریت دانش، مدیریت ارتباط با مشتری ،مدل سازی کاربر، شرکت مخابراتمقالات مرتبط جدید
- آثار تاریخی اصفهان در مواجهه با بلایای طبیعی
- The Effect of Visual and Content Characteristics of Online Advertising Banners on User Behavior
- Ontology and Information System of Iranian Herbal Medicines
- Removing Rain from Web Images Using a Bilateral Filter
- Investigating the Effect of Feature Selection to Increase the Accuracy of Predicting Learners' Performance in an Online Educational Environment
اطلاعات بیشتر در مورد COI
COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.
کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.