تاثیر امنیت اخلاقی و حریم خصوصی در توسعه خدمات آینده بانک کشاورزی
- سال انتشار: 1401
- محل انتشار: فصلنامه اخلاق در علوم و فناوری، دوره: 17، شماره: 1
- کد COI اختصاصی: JR_IJEST-17-0_015
- زبان مقاله: فارسی
- تعداد مشاهده: 167
نویسندگان
۱. دانشجوی دکتری مدیریت بازرگانی، دانشگاه آزاد اسلامی، واحد بیرجند، بیرجند، ایران
۱. گروه مدیریت بازرگانی، دانشگاه آزاد اسلامی، واحد بیرجند ، بیرجند ، ایران
۶. گروه مدیریت بازرگانی، دانشگاه فردوسی مشهد دانشکده اقتصاد ، مشهد ، ایران
۲. گروه مدیریت بازرگانی، دانشگاه آزاد اسلامی، واحد بیرجند ، بیرجند ، ایران
چکیده
زمینه: پژوهش حاضر با هدف بررسی تاثیر امنیت اخلاقی و حریم خصوصی در توسعه خدمات آینده بانک کشاورزی انجام شده است. روش: پژوهش حاضر با رویکردی آمیخته انجام شد. در بخش کیفی از روش تحلیل تم استفاده شد. جامعه آماری تعدادی از خبرگان بانکی و دانشگاهی بودند که با روش نمونه گیری هدفمند ۲۰ نفر از انها به عنوان نمونه انتخاب شدند. ابزار تحلیل مصاحبه بود و در نهایت داده ها با روش تحلیل تم بررسی شدند. در بخش کمی روش توصیفی – همبستگی بود . جامعه تحقیق مشتریان بانک های مشهد بودند که با روش نمونه گیری تصادفی ساده ۳۸۴ نفر به عنوان نمونه انتخاب شدند. ابزار پرسشنامه پژوهشگر ساخته بود و نتایج با استفاده از معادلات ساختاری مبتنی بر رویکرد حداقل مربعات جزئی تحلیل شدند. یافته ها: نتایج تحلیل تم منجر به شناسایی ۲۷ شاخص در ۲ بعد اصلی و ۶ خرده مقیاس بود. برای تعیین روایی از اعتبار همگرا و واگرا استفاده شد که نتایج در حد مطلوب بودو نتایج نشان داد امنیت اخلاقی و حریم خصوصی در توسعه خدمات آینده منوط به داشتن برنامه جامع و مدون و توجه به نیازهای آینده است، که سبب رضایت گردد. همچنین از نقطه نظرات خبرگان رضایت مشتریان از کیفیت خدمات بانکی ارائه شده و میزان اعتماد به آنها و سهولت استفاده ازخدمات، در سطح بالا ازنقاط قوت توسعه خدمات آینده بانک کشاورزی بوده و قابلیت ایجاد فرصت برای جذب مشتری بیشتر و افزایش رقابت پذیری توسعه خدمات آینده بیشتر نمایان میشود، نتیجه گیری: نیاز بیشتر مشتریان به خدمات غیرحضوری در دنیای امروز اجتناب ناپذیر شده است، در فضای آنلاین، استفاده از خدمات غیرحضوری بانک ها از به یکی از سریع ترین و معتبرترین روش های تبادل مالی بدل شده است که نیاز اصلی آن اعتماد به خدمات است و این اعتماد به جز با توجه ویژه به امنیت اخلاقی و حفظ حریم خصوصی مشتریان امکان پذیر نخواهد بودکلیدواژه ها
Effective factors, Security, Privacy, Development of future services, Agricultural Bank., عوامل موثر, امنیت, حریم خصوصی, توسعه خدمات آینده, بانک کشاورزیاطلاعات بیشتر در مورد COI
COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.
کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.