شناسایی شاخص های موثر جهت ارزیابی کیفیت خدمات آموزشی دانشگاه ها (مورد مطالعه: دانشگاه شیراز)
- سال انتشار: 1396
- محل انتشار: مجله رهیافتی نو در مدیریت آموزشی، دوره: 8، شماره: 31
- کد COI اختصاصی: JR_JEDU-8-31_009
- زبان مقاله: فارسی
- تعداد مشاهده: 61
نویسندگان
دانشیار و عضو هیئت علمی دانشگاه شیراز، شیراز، ایران
دانشیار و عضو هیئت علمی دانشگاه شیراز، شیراز، ایران
استادیار و عضو هیئت علمی دانشگاه شیراز، شیراز، ایران
دانشجوی کارشناسی ارشد رشته مدیریت تولید، دانشگاه شیراز، شیراز، ایران
چکیده
نظام آموزشی را میتوان یکی از پیچیدهترین زیر نظامهای اجتماعی، اقتصادی و فرهنگی دانست و با توجه به گسترش وسیع فعالیتهای نظام آموزشی، ارزیابی سازمانهای آموزشی، برنامهها، کارکنان و ارزیابی خدمات ارائه شده از طرف آنها میتواند نقش موثری در فراهم آوردن کیفیت آموزشی داشته باشد. با توجه به اینکه هدف پژوهش حاضر شناسایی شاخصهای موثر در اندازهگیری کیفیت خدمات آموزشی میباشد، لذا ابتدا با بررسی گسترده پیشینه پژوهش، شاخصهای موثر، استخراج و بر اساس راهبرد پژوهشی روایی محتوا، شاخصهایی که بیشترین فراوانی را در پژوهشهای پیشین داشتهاند مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفته که نتیجه آن، استخراج ۶۶ شاخص میباشد. سپس با استفاده از روش پیمایشی و استفاده از پرسشنامه محقق ساخته و انتخاب و نظرخواهی از ۱۲ نفر از اساتید آشنا با موضوع پژوهش با بهرهگیری از روش نمونهگیری هدفمند در دانشگاه شیراز، شاخصهای موثر با استفاده از تکنیک غربالگری فازی مورد تایید قرار گرفتند. نتایج این پژوهش میتواند مورد استفاده پژوهشگران، مسئولان و دستاندرکاران نظام آموزش عالی قرار گیرد.کلیدواژه ها
کیفیت خدمات آموزشی, روایی محتوا, غربالگری فازیاطلاعات بیشتر در مورد COI
COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.
کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.